EURO.RECENZE / PRÁVNÍ DOKUMENTY

Oznámení o ochraně osobních údajů pro recenzenty

Informace pro zákazníky pozvané ke kontrole nákupu, obchodníka nebo produktu.

Proč jste dostali pozvánku

Obchodník, u kterého jste nakupovali nebo máte zkušenost se zákazníkem, používá Euro.Reviews k vyžádání zpětné vazby. Obchodník obecně rozhoduje o odeslání pozvánky a je správcem údajů o objednávce a pozvánce. Euro.Reviews zpracovává tato data podle pokynů obchodníka, dokud se nerozhodnete odeslat recenzi.

Data přijatá od obchodníka

• Jméno a e-mailová adresa použitá k doručení pozvánky.
• Referenční číslo objednávky, datum objednávky, jazyk, doména obchodníka a obchodu.
• Produkty, identifikátory produktů, množství a obrázek produktu potřebné pro recenze produktu.
• Události doručení pozvánek a interakce používané pro spolehlivost a bezpečnost.

Pozvánka nesmí obsahovat údaje o platební kartě ani zbytečné citlivé osobní údaje.

Když odešlete recenzi

Vyberete si hodnocení, text, zobrazované jméno a případnou fotografii. Recenze a vybrané zobrazované jméno se mohou stát veřejnými na Euro.Reviews, widgetech obchodníka, veřejných profilech a povolených externích zdrojích. Vaše e-mailová adresa a úplná reference objednávky nejsou určeny k veřejnému vystavení.

Pro zveřejnění, ověření, integritu a nezávislé moderování recenzní služby může Provozovatel vystupovat jako samostatný správce. Obchodník zůstává samostatným správcem pro své vztahy se zákazníky a používání recenzí na svých vlastních kanálech.

Účely, AI a příjemci

• Doručte pozvánku a připojte ji ke skutečné objednávce.
• Publikovat, překládat a zobrazovat recenzi v příslušném jazyce a kontextu.
• Odhalit manipulaci, prošetřit hlášení a udržovat auditní stopu.
• Vytvářejte souhrnné analýzy nebo souhrny podporované umělou inteligencí, aniž byste změnili původní recenzi.
• Umožněte obchodníkovi odpovědět a vyřešit problémy se zákaznickým servisem.

Umělá inteligence může překládat text, identifikovat témata nebo doporučovat prioritu moderování. Konečné rozhodnutí o odstranění nebo omezení recenze učiní člověk. Údaje mohou zpracovávat dodavatelé uvedení v dokumentu Subdodavatelé.

Vaše volby a práva

• Svou vlastní recenzi můžete upravit nebo smazat prostřednictvím zabezpečeného odkazu nebo jiné dostupné metody ověření.
• Můžete si vybrat formát veřejného zobrazení nabízený formulářem recenze.
• Proti rozhodnutí o moderování se můžete odvolat a požádat o kontrolu člověkem.
• Můžete uplatnit příslušná práva na ochranu údajů nebo si stěžovat u dozorového úřadu.

Žádosti o ochranu osobních údajů lze odesílat prostřednictvím stránky žádostí o ochranu osobních údajů Euro.Reviews nebo e-mailem na adresu tichy@eurion.sk. Můžeme vás požádat o informace potřebné k ověření, že se vás žádost týká.

Uchovávání a externí kopie

Údaje z pozvánky jsou uchovávány pouze tak dlouho, jak je potřeba pro doručení, ověření, prevenci podvodů a zdokumentované pokyny obchodníka. Veřejná recenze zůstává dostupná, dokud ji nesmažete, není zákonně odstraněna nebo již není potřeba pro službu recenzí.

Vyhledávače, weby obchodníků nebo jiní oprávnění příjemci mohou uchovávat v mezipaměti nebo nezávislé kopie. Euro.Reviews zpracuje platné požadavky na smazání v systémech, které řídí, a případně upozorní příjemce, ale nemůže zaručit smazání z nesouvisejících systémů třetích stran.