EURO.REVIEWS / JURIDISKA DOKUMENT

Användarvillkor

Avtalsvillkor för handlare och organisationer som använder Euro.Reviews.

Omfattning och avtalsparter

Dessa villkor reglerar åtkomst till och användning av Euro.Reviews, en recensionsinsamling, hantering, publicering och analystjänst som drivs av European Business Solutions s. r. o., företags-ID 54230012, med registrerat kontor på Budatínska 3718/20, 851 06 Bratislava - Petržalka, Slovakien (”operatören”).

En handlare, organisation eller annan företagskund som skapar ett konto, accepterar ett beställningsformulär eller använder en betal- eller provplan är "Kunden". Dessa villkor är avsedda för affärsbruk. En person som accepterar dem bekräftar att de är behöriga att binda Kunden.

Avtalet består av dessa villkor, den valda planen eller beställningsformuläret, databehandlingstillägget, gransknings- och innehållsreglerna, policyn för moderering och överklagande och eventuella leverantörsspecifika faktureringsvillkor som visas under installationen eller kassan.

Service och konton

Euro.Reviews kan samla inbjudningar efter köp, butiks- och produktrecensioner, frågor och svar, säljarsvar, offentliga profiler, widgets, översättningar, AI-assisterade sammanfattningar, analyser, importer och integrationer. Tillgängliga funktioner och gränser beror på vald plan och ansluten handel eller faktureringsleverantör.

• Kunden måste tillhandahålla korrekt konto- och företagsinformation och hålla den aktuell.
• Inloggningsuppgifter och API-nycklar måste skyddas och användas endast av auktoriserade användare.
• Kunden är ansvarig för åtgärder som utförs via sitt konto och för att konfigurera användarbehörigheter.
• Säkerhetsincidenter, obehörig åtkomst eller misstänkt missbruk ska rapporteras utan onödigt dröjsmål.

Provperiod, planer, fakturering och skatter

Prova kan erbjudas utan betalkort under den period som visas vid registreringen. Om inte en betalplan aktiveras kan provåtkomst avslutas automatiskt. Plangränser kan omfatta beställningar, inbjudningar, användare, butiker, domäner, AI-krediter eller annan mätbar kapacitet.

Betalprenumerationer faktureras i förväg via faktureringsleverantören som är kopplad till kontot, vilket kan inkludera Stripe eller en handelsmarknad som Shopify eller annan leverantör som stöds. Leverantören som visas i kassan kontrollerar betalningsauktorisering, fakturor och leverantörsspecifik avbokningsmekanik.

Priserna är exklusive moms eller liknande skatter om det inte uttryckligen anges. Kunden måste tillhandahålla korrekt fakturerings- och skatteinformation. Misslyckade betalningar, återkrav eller utgångna auktoriseringar kan leda till en respitperiod, begränsning eller avstängning. Planändringar, avbokningstidpunkt och förnyelse följer informationen som visas före bekräftelse.

Kundens skyldigheter och insamling av rättvisa recensioner

Kunden måste använda tjänsten lagligt och i enlighet med reglerna för granskning och innehåll. Recensionsinbjudningar måste vara neutrala, konsekventa och kopplade till en genuin kundupplevelse.

• Bjud inte bara in kunder som förväntas lämna positiv feedback eller undertrycka inbjudningar efter negativa upplevelser.
• Erbjud inte rabatter, gåvor, återbetalningar, lojalitetsförmåner eller andra incitament som villkoras av en positiv recension, redigera en recension eller ta bort kritik.
• Lämna inte recensioner för kunders räkning eller skapa recensioner genom anställda, ägare, familjemedlemmar, konkurrenter eller personer med intressekonflikt.
• Ladda inte upp personuppgifter som är onödiga för inbjudningar, verifiering eller den överenskomna tjänsten.
• Utsätt inte för press, hot eller hämnd mot granskare.

Kunden måste ha en laglig grund och tillhandahålla nödvändig sekretessinformation innan beställnings-, kund- eller inbjudningsdata skickas till Euro.Reviews.

Granska oberoende, innehåll och moderering

Kunden förvärvar inte rätt att redigera, dölja eller radera en recension enbart för att den är negativ eller ifrågasatt. Kunden kan svara och kan rapportera innehåll som verkar bryta mot publicerade regler. Euro.Reviews avgör självständigt om sikten ska begränsas.

Recensioner förblir normalt offentliga medan en rapport bedöms. En tillfällig begränsning kan vid behov användas för uppenbart olagligt innehåll, allvarliga hot, utsatta personuppgifter eller jämförbar skada. Automatiserade verktyg kan prioritera och rekommendera resultat men får inte fatta det slutliga beslutet om borttagning.

Granskare behåller rättigheterna till sitt innehåll och kan redigera eller ta bort sina egna recensioner genom tillgängliga verifieringsmekanismer. Genom att skicka in innehåll ger granskaren Operatören de icke-exklusiva rättigheter som behövs för att lagra, översätta, visa, distribuera och tekniskt anpassa det för Tjänsten, widgets, flöden och integritetsfunktioner.

Importerade recensioner och externa källor

Importerade recensioner måste erhållas lagligen och åtföljas av tillförlitlig härkomst. Euro.Reviews kan märka källan, utesluta importerat innehåll från Euro.Reviews-poäng eller externa partnerflöden och begära bevis på äkthet.

Kunden får inte importera innehåll i strid med en annan leverantörs villkor, immateriella rättigheter eller dataskyddslagstiftning. Euro.Reviews kan vägra, sätta i karantän eller ta bort en import som saknar adekvat härkomst eller skapar ett missvisande intryck.

AI, översättningar och genererad utdata

AI-funktioner kan översätta recensioner, utkast till handlarsvar, generera sammanfattningar, klassificera rapporter eller analysera teman. Utdata kan vara ofullständiga eller felaktiga och kräver mänsklig granskning innan affärs-, juridiska, säkerhets- eller kundtjänståtgärder.

Kunden förblir ansvarig för säljarens svar och dess användning av AI-utdata. Euro.Reviews kommer inte att använda AI som den enda slutliga beslutsfattaren för att ta bort eller begränsa en recension. AI-användning kan förbruka plankrediter enligt faktisk bearbetning.

Dataskydd och sekretess

Där Euro.Reviews behandlar beställningar, inbjudningar eller andra personliga kunduppgifter enbart enligt dokumenterade instruktioner, gäller databehandlingstillägget. För att driva den offentliga granskningstjänsten, skydda integriteten, hantera rapporter och uppfylla juridiska skyldigheter kan Operatören agera som en oberoende personuppgiftsansvarig som förklaras i integritetsmeddelandena.

Varje part måste skydda den andra partens icke-offentliga affärs-, tekniska och säkerhetsinformation och endast använda den för avtalet, utom där avslöjande krävs enligt lag eller informationen redan är lagligen offentlig.

Tillgänglighet, förändringar och integrationer

Operatören strävar efter att tillhandahålla en pålitlig tjänst men garanterar inte oavbruten tillgänglighet. Underhåll, säkerhetsincidenter, internetfel, leverantörsavbrott eller juridiska krav kan påverka åtkomsten. Säkerhetskopieringar och rimliga återställningsåtgärder upprätthålls i enlighet med Tjänstens operativa design.

Tredjepartstjänster och handelsintegrationer förblir föremål för sina egna villkor. Operatören är inte ansvarig för ändringar, avbrott eller begränsningar som införs av dessa leverantörer, men kommer att göra rimliga ansträngningar för att hålla stödda integrationer i drift.

Immateriella rättigheter

Operatören och dess licensgivare behåller alla rättigheter till tjänsten, programvaran, designen, dokumentationen, varumärken och icke-klientmaterial. Kunden erhåller en begränsad, icke-exklusiv, ej överlåtbar rätt att använda Tjänsten under avtalet.

Kunden behåller rättigheterna till sina logotyper, handlarinformation och annat Kundmaterial och ger Operatören de rättigheter som behövs för att vara värd för, visa och bearbeta dem för Tjänsten.

Avstängning och uppsägning

Operatören kan begränsa eller stänga av åtkomst där det är nödvändigt för att hantera säkerhetsrisker, olaglig användning, upprepade regelöverträdelser, utebliven betalning eller väsentligt brott. Där det är rimligt möjligt kommer kunden att informeras och ges en möjlighet att åtgärda överträdelsen.

Vid uppsägning kan Kunden exportera tillgängliga kontodata under den period som Operatören meddelat. Data raderas eller anonymiseras sedan i enlighet med avtalet, dataskyddsmyndigheten, lagringsskyldighet och de ändamål som är tillämpliga på offentliga granskningar och modereringsregister.

Ansvar

I den maximala utsträckning som är tillåten för ett business-to-business-avtal är ingen av parterna ansvarig för indirekta eller följdförluster, utebliven vinst eller förlust orsakad av omständigheter utanför rimlig kontroll. Operatörens sammanlagda kontraktsansvar är begränsat till avgifter som betalas av Kunden för Tjänsten under de tolv månaderna före den händelse som gav upphov till kravet.

Ingen begränsning gäller där det är förbjudet enligt lag, inklusive ansvar som orsakats avsiktligt eller av grov vårdslöshet, eller för skyldigheter som inte kan begränsas lagligt. Tjänsten ersätter inte juridisk, skattemässig eller professionell rådgivning.

Ändringar, tillämplig lag och kontakt

Materialändringar kommer att meddelas i förväg där det är rimligt möjligt. Ändringar som krävs för lag, säkerhet, förebyggande av missbruk eller en ny leverantörsskyldighet kan träda i kraft tidigare. Fortsatt användning efter ikraftträdandedatumet utgör godkännande; om Kunden inte accepterar en väsentlig förändring kan den avslutas före detta datum.

Avtalet regleras av slovakisk lag. Domstolar i Slovakien har jurisdiktion, utan att begränsa tvingande rättigheter eller tillämpliga regler för tvistlösning som inte kan uteslutas.

Frågor om dessa villkor kan skickas till tichy@eurion.sk. Den aktuella versionen är publicerad på https://euro.reviews.