EURO.REVUES / DOCUMENTS JURIDIQUES

Avis de confidentialité pour les évaluateurs

Informations destinées aux clients invités à évaluer un achat, un commerçant ou un produit.

Pourquoi avez-vous reçu une invitation

Un commerçant avec lequel vous avez effectué un achat ou une expérience client utilise Euro.Reviews pour demander des commentaires. Le commerçant décide généralement d'envoyer l'invitation et est le responsable du traitement des données de commande et d'invitation. Euro.Reviews traite ces données selon les instructions du commerçant jusqu'à ce que vous choisissiez de soumettre un avis.

Données reçues du commerçant

• Nom et adresse e-mail utilisés pour envoyer l'invitation.
• Référence de la commande, date de la commande, langue, domaine du commerçant et de la boutique.
• Produits, identifiants de produit, quantité et image du produit nécessaires aux avis sur les produits.
• Événements de livraison d’invitations et d’interaction utilisés pour la fiabilité et la sécurité.

L’invitation ne doit pas contenir de données de carte de paiement ni de données personnelles sensibles inutiles.

Lorsque vous soumettez un avis

Vous choisissez la note, le texte, le nom d’affichage et toute photographie facultative. L'avis et le nom d'affichage sélectionné peuvent devenir publics sur Euro.Reviews, les widgets marchands, les profils publics et les flux externes autorisés. Votre adresse e-mail et la référence complète de votre commande ne sont pas destinées à être affichées publiquement.

Pour la publication, la vérification, l'intégrité et la modération indépendante du service d'avis, l'Opérateur peut agir en tant que contrôleur distinct. Le commerçant reste responsable du traitement de sa relation client et de son utilisation des avis sur ses propres canaux.

Finalités, IA et destinataires

• Livrez l’invitation et connectez-la à une véritable commande.
• Publiez, traduisez et affichez l’avis dans la langue et le contexte appropriés.
• Détectez les manipulations, enquêtez sur les rapports et maintenez une piste d’audit.
• Créez des analyses globales ou des résumés assistés par l'IA sans modifier l'avis d'origine.
• Permettez au commerçant de répondre et de résoudre les problèmes de service client.

L'IA peut traduire du texte, identifier des thèmes ou recommander une priorité de modération. Un être humain prend la décision finale de supprimer ou de restreindre un avis. Les données peuvent être traitées par les fournisseurs répertoriés dans le document Sous-traitants ultérieurs.

Vos choix et droits

• Vous pouvez modifier ou supprimer votre propre avis via le lien sécurisé ou une autre méthode de vérification disponible.
• Vous pouvez choisir le format d'affichage public proposé par le formulaire d'avis.
• Vous pouvez faire appel d'une décision de modération et demander un examen humain.
• Vous pouvez exercer les droits applicables en matière de protection des données ou porter plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Les demandes de confidentialité peuvent être soumises via la page de demande de confidentialité Euro.Reviews ou par courrier électronique à tichy@eurion.sk. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier que la demande vous concerne.

Conservation et copies externes

Les données d’invitation ne sont conservées que le temps nécessaire à la livraison, à la vérification, à la prévention de la fraude et aux instructions documentées du commerçant. Un avis public reste disponible jusqu'à ce que vous le supprimiez, qu'il soit légalement supprimé ou qu'il ne soit plus nécessaire pour le service d'avis.

Les moteurs de recherche, les sites marchands ou autres destinataires autorisés peuvent conserver des copies en cache ou indépendantes. Euro.Reviews traitera les demandes de suppression valides dans les systèmes qu'il contrôle et, le cas échéant, informera les destinataires, mais ne peut garantir la suppression des systèmes tiers non liés.