Invitations automatisées après l’achat
Lorsqu’une commande est reçue, le système prépare une invitation à évaluer le magasin et les produits achetés.
Catalogue des fonctionnalités
Tout ce dont vous avez besoin pour des avis fiables sur chaque marché
De l’invitation automatisée à la publication de la note, euro.reviews relie les commandes, les avis sur les magasins et les produits, les outils d’IA, les widgets et les intégrations au sein d’un même système.
01
Collecte d’avis à partir de commandes réelles
Les invitations sont créées à partir des données de commande et envoyées aux clients au bon moment, avec un contenu correspondant à leur achat.
Délai d’envoi configurable
Chaque magasin choisit le nombre de jours après l’achat au bout duquel le client reçoit l’invitation.
Vue d’ensemble des invitations de l’entreprise
Consultez au même endroit les invitations de toute l’entreprise, leur statut et leur historique. Filtrez par magasin, groupe, statut, période, e-mail ou commande.
Envoi et annulation manuels
Envoyez immédiatement une invitation, renvoyez-la ou annulez-la depuis le compte ou via l’API.
Articles de la commande dans l’invitation
Une commande peut inclure les produits individuellement afin que les clients évaluent exactement ce qu’ils ont acheté.
Lien avec l’achat vérifié
Un avis est associé à une invitation et à une commande uniques, ce qui permet d’identifier les notes vérifiées.
02
Gestion des avis sur les magasins et les produits
Un espace de travail unique pour les notes de tous les magasins, produits et marchés, avec des outils adaptés au travail quotidien de l’équipe.
Avis sur le magasin
Collectez une note globale de l’achat, de la livraison et de l’expérience client avec le magasin.
Avis sur les produits achetés
Associez les produits à chaque commande et collectez une note distincte pour chaque article.
Gestion dédiée des avis
Gérez les avis sur les magasins et les produits depuis le menu principal et filtrez-les par magasin, groupe, type, note, vérification, période et texte de recherche.
Réponses des commerçants
Répondez aux avis et conservez la communication avec les clients directement à côté de la note d’origine.
03
IA et réputation multilingue
L’IA traduit les contenus, automatise les réponses, analyse les retours et prépare des résumés publics localisés tout en conservant la note d’origine.
Traduction automatisée des avis
Le texte des avis peut être rendu disponible dans d’autres langues, tandis que le contenu d’origine est toujours conservé.
Traduction des réponses
Une réponse du commerçant peut être traduite pour les clients sur d’autres marchés.
Réponses automatisées par l’IA
L’agent IA peut répondre à tous les avis ou uniquement aux avis négatifs, en utilisant les instructions de votre marque. Testez la configuration sur un avis exemple avant de l’activer.
Résumés publics des avis par l’IA
Pour les magasins ou groupes sélectionnés, l’IA crée un résumé « Ce que disent les clients », des badges thématiques et des points marquants représentatifs des avis. Choisissez une période d’avis d’un mois, d’un trimestre ou d’un an ainsi qu’un intervalle d’actualisation ; le résultat est traduit dans les langues pertinentes des magasins.
04
Publication, intégrations et exportations
Affichez les notes vérifiées sur un profil public ou celui du magasin et rendez les mêmes données disponibles pour vos propres systèmes.
Profils publics des magasins
Chaque magasin ou groupe peut disposer d’un profil public avec sa note, ses avis, son contenu localisé et un résumé facultatif des retours généré par l’IA.
Éditeurs de widgets et d’iframes
Configurez le contenu, la langue, les filtres et les couleurs dans un aperçu en direct, puis copiez le code d’intégration généré dans votre magasin.
Iframe des avis sur le magasin
Sélectionnez les magasins, la langue, la note minimale, le nombre d’avis, les achats vérifiés uniquement et les couleurs personnalisées pour la vue d’ensemble intégrée.
Iframe des avis sur les produits
Intégrez les notes d’un produit à côté d’un article spécifique grâce à son SKU et configurez leur langue, leur contenu et leur apparence.
API REST et clés d’intégration
L’API reçoit les commandes et les invitations, contrôle leur envoi et utilise une clé d’intégration client pour n’exposer que les avis sur les magasins et les produits appartenant à ce compte.
Exportations CSV des avis
Exportez les avis approuvés sur les magasins et les produits afin de les traiter dans vos propres outils.
05
Statistiques, équipe et abonnement
Suivez la vue d’ensemble des notes, les tendances et la répartition grâce à des filtres supplémentaires, gérez les accès de l’équipe et gardez le contrôle sur les commandes, les crédits IA et l’offre sélectionnée.
Statistiques filtrées et analyse par l’IA
Des statistiques dédiées présentent la vue d’ensemble, les tendances et la répartition des notes selon la période, le magasin, le groupe, le type d’avis, la note et la vérification. L’IA ajoute un résumé des thèmes, des points forts et des problèmes.
Signalement et modération
Les commerçants peuvent signaler un avis, expliquer le motif et joindre des éléments justificatifs. L’IA l’évalue en premier et transmet à un administrateur les cas nécessitant une décision manuelle.
Plusieurs magasins, groupes et équipes
Gérez plusieurs magasins dans un même compte, organisez-les en groupes et accordez des accès aux membres de l’équipe.
Forfait, limites et crédits IA
Consultez dans votre compte le forfait actuel, l’utilisation des commandes et des crédits IA, ainsi que le détail des opérations d’IA. Changez de forfait sans perdre les avis ni les paramètres enregistrés.
euro.reviews
Lancez votre première boutique sans frais mensuels
Créez un compte, ajoutez une boutique et commencez avec l’offre Free. Lorsque vous avez besoin de plus de capacité, vous pouvez essayer Start pendant 30 jours sans carte bancaire.
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