EURO.REVUES / DOCUMENTS JURIDIQUES

Politique de confidentialité

Comment Euro.Reviews traite les données personnelles en tant qu'opérateur du service et du site Web public.

Contrôleur et contact

Le responsable du traitement est European Business Solutions s. r. o., numéro d'entreprise 54230012, siège social Budatínska 3718/20, 851 06 Bratislava - Petržalka, République slovaque. Les questions de confidentialité et les demandes de droits peuvent être envoyées à tichy@eurion.sk.

Euro.Reviews peut jouer différents rôles. Il s'agit d'un contrôleur pour l'administration des comptes, la facturation, la sécurité, les profils publics, l'intégrité des avis et la modération indépendante. Il agit en tant que sous-traitant et traite les données de commande et d'invitation uniquement sur les instructions documentées d'un commerçant ; ce traitement est régi par le DPA.

Catégories de données

• Données de compte et de contact : nom, e-mail professionnel, fournisseur de connexion, entreprise, rôle, langue et historique de communication.
• Données de facturation : forfait, identifiants de facturation, adresse de l'entreprise, informations fiscales, statut de paiement et références de facture ; les données complètes de la carte sont traitées par le fournisseur de facturation.
• Données de service : boutiques, domaines, produits, intégrations, paramètres des widgets, réponses des commerçants, importations et enregistrements d'utilisation.
• Données d'examen : note, texte, nom d'affichage public, photographies, langue, informations de vérification et de provenance.
• Données de modération : rapports, preuves, décisions, dossiers d'appel, journaux d'audit et communications.
• Données techniques : adresse IP, informations sur l'appareil et le navigateur, événements de sécurité, horodatages, choix de cookies et journaux de diagnostic.

Finalités et bases juridiques

Lorsque le consentement est utilisé, il peut être retiré à tout moment sans affecter le traitement licite antérieur. Les intérêts légitimes sont mis en balance avec les droits et les attentes des personnes concernées.

Destinataires et virements internationaux

Les données peuvent être partagées avec le personnel autorisé, le commerçant concerné, les fournisseurs d'hébergement et de messagerie électronique, les fournisseurs d'IA pour les fonctions activées, les fournisseurs de sécurité et d'analyse, les fournisseurs de facturation, les intégrations commerciales, les conseillers professionnels et les autorités lorsque la loi l'exige.

Certains fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de l'EEE. Euro.Reviews utilise une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie légale lorsque cela est nécessaire. La liste actuelle des fournisseurs est publiée dans le document Sous-traitants ultérieurs.

Rétention

• Les données du compte et des services sont conservées pendant que le compte est actif et pendant une période raisonnable nécessaire à la clôture, à l'assistance et aux réclamations légales.
• Les dossiers comptables et fiscaux sont conservés pendant la durée légale.
• Les critiques publiques restent disponibles jusqu'à ce qu'elles soient supprimées par l'auteur, légalement supprimées ou qu'elles ne soient plus nécessaires au service de révision publique.
• Les dossiers de modération et d'appel sont conservés si nécessaire pour démontrer des décisions équitables, prévenir les abus et résoudre les réclamations.
• Les journaux de sécurité et de diagnostic sont conservés uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour la sécurité, le dépannage et les obligations légales.

Droits

Selon les circonstances, les personnes peuvent demander l'accès, la rectification, la suppression, la restriction, la portabilité ou s'opposer au traitement, et retirer leur consentement. Ils peuvent porter plainte auprès de l'Office pour la protection des données personnelles de la République slovaque ou d'une autre autorité de contrôle compétente.

Une demande peut nécessiter une vérification d’identité. Lorsque Euro.Reviews n'est qu'un sous-traitant, la demande peut être transmise ou traitée avec le commerçant concerné en tant que responsable du traitement.

IA et traitement automatisé

L'IA peut prendre en charge la traduction, les résumés, les brouillons de réponses, l'analyse et le tri de modération. Euro.Reviews ne s'appuie pas uniquement sur l'IA pour prendre une décision finale de suppression d'un avis et ne prend pas uniquement de décisions automatisées produisant des effets juridiques ou tout aussi importants sur les évaluateurs.

Sécurité, enfants et changements

Euro.Reviews utilise des contrôles d'accès, un cryptage en transit, des sauvegardes, une journalisation, des mesures de moindre privilège et des procédures d'incident adaptées au risque. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

Le service n'est pas destiné aux enfants. Une personne soumettant du contenu public doit être âgée d'au moins 16 ans ou disposer de l'autorisation requise en vertu de la loi applicable.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements juridiques, de fournisseur ou de produit. Les changements importants seront mis en évidence lorsque cela est raisonnablement possible.