EURO.RECENZII / DOCUMENTE JURIDICE

Termeni și condiții

Condiții contractuale pentru comercianți și organizații care utilizează Euro.Reviews.

Domeniul de aplicare și părțile contractante

Acești Termeni guvernează accesul și utilizarea Euro.Reviews, un serviciu de colectare a recenziilor, gestionare, publicare și analiză operat de European Business Solutions s. r. o., ID companie 54230012, cu sediul social la Budatínska 3718/20, 851 06 Bratislava - Petržalka, Republica Slovacă („Operatorul”).

Un comerciant, organizație sau alt client de afaceri care creează un cont, acceptă un formular de comandă sau utilizează un plan plătit sau de probă este „Clientul”. Acești Termeni sunt destinati utilizării în afaceri. O persoană care le acceptă confirmă că este autorizată să angajeze Clientul.

Acordul constă din acești Termeni, planul sau formularul de comandă selectat, Addendumul de prelucrare a datelor, Regulile de revizuire și conținut, Politica de moderare și contestații și orice termeni de facturare specifici furnizorului afișați în timpul instalării sau al plății.

Serviciu și conturi

Euro.Reviews poate colecta invitații ulterioare achiziției, recenzii despre magazine și produse, întrebări și răspunsuri, răspunsuri ale comerciantului, profiluri publice, widget-uri, traduceri, rezumate asistate de AI, analize, importuri și integrări. Funcțiile și limitele disponibile depind de planul selectat și de furnizorul de comerț sau de facturare conectat.

• Clientul trebuie să furnizeze informații exacte despre cont și companie și să le mențină la curent.
• Acreditările de conectare și cheile API trebuie protejate și utilizate numai de utilizatorii autorizați.
• Clientul este responsabil pentru acțiunile efectuate prin intermediul contului său și pentru configurarea permisiunilor utilizatorului.
• Incidentele de securitate, accesul neautorizat sau presupusa utilizare abuzivă trebuie raportate fără întârzieri nejustificate.

Probă, planuri, facturare și taxe

O încercare poate fi oferită fără un card de plată pentru perioada afișată în timpul înregistrării. Dacă nu este activat un plan cu plată, accesul de probă se poate încheia automat. Limitele planului pot acoperi comenzi, invitații, utilizatori, magazine, domenii, credite AI sau alte capacități măsurabile.

Abonamentele plătite sunt facturate în avans prin furnizorul de facturare asociat contului, care poate include Stripe sau o piață comercială, cum ar fi Shopify sau un alt furnizor acceptat. Furnizorul afișat la finalizare controlează autorizarea plății, facturile și mecanismele de anulare specifice furnizorului.

Prețurile exclud TVA sau taxe similare, cu excepția cazului în care este specificat în mod expres. Clientul trebuie să furnizeze informații corecte de facturare și taxe. Plățile eșuate, rambursările sau autorizațiile expirate pot duce la o perioadă de grație, restricție sau suspendare. Modificările planului, momentul anulării și reînnoirea urmează informațiile afișate înainte de confirmare.

Obligațiile clienților și colectarea corectă a recenziilor

Clientul trebuie să utilizeze Serviciul în mod legal și în conformitate cu Regulile de revizuire și conținut. Invitațiile de revizuire trebuie să fie neutre, consecvente și conectate la o experiență autentică a clienților.

• Nu invitați numai clienții care se estimează că vor lăsa feedback pozitiv sau suprima invitațiile după experiențe negative.
• Nu oferi reduceri, cadouri, rambursări, beneficii de loialitate sau alte stimulente condiționate de o recenzie pozitivă, editarea unei recenzii sau eliminarea criticilor.
• Nu trimiteți recenzii în numele clienților și nu creați recenzii prin angajați, proprietari, membri ai familiei, concurenți sau persoane cu un conflict de interese.
• Nu încărcați date personale care nu sunt necesare pentru invitații, verificare sau Serviciul agreat.
• Nu faceți presiuni, nu amenințați sau răzbunați împotriva recenzenților.

Clientul trebuie să aibă o bază legală și să furnizeze informațiile de confidențialitate necesare înainte de a trimite date despre comandă, client sau invitație către Euro.Reviews.

Examinați independența, conținutul și moderarea

Clientul nu dobândește dreptul de a edita, ascunde sau șterge o recenzie doar pentru că este negativă sau contestată. Clientul poate răspunde și poate raporta conținut care pare să încalce regulile publicate. Euro.Reviews decide independent dacă vizibilitatea ar trebui restricționată.

În mod normal, recenziile rămân publice în timp ce un raport este evaluat. O restricție temporară poate fi utilizată acolo unde este necesar pentru conținut aparent ilegal, amenințări grave, date personale expuse sau vătămări comparabile. Instrumentele automate pot prioritiza și recomanda rezultate, dar nu trebuie să ia decizia finală de eliminare.

Evaluatorii își păstrează drepturile asupra conținutului și își pot edita sau șterge propriile recenzii prin mecanismele de verificare disponibile. Prin trimiterea conținutului, recenzentul acordă Operatorului drepturile neexclusive necesare pentru stocarea, traducerea, afișarea, distribuirea și adaptarea tehnică a acestuia pentru Serviciu, widget-uri, fluxuri și funcții de integritate.

Recenzii importate și surse externe

Recenziile importate trebuie obținute în mod legal și însoțite de proveniență sigură. Euro.Reviews poate eticheta sursa, poate exclude conținutul importat din scorurile Euro.Reviews sau din feedurile partenerilor externi și poate solicita dovezi de autenticitate.

Clientul nu trebuie să importe conținut care încalcă termenii altui furnizor, drepturile de proprietate intelectuală sau legea privind protecția datelor. Euro.Reviews poate refuza, pune în carantină sau șterge un import care nu are o proveniență adecvată sau care creează o impresie înșelătoare.

AI, traduceri și rezultate generate

Funcțiile AI pot traduce recenzii, redacta răspunsuri ale comerciantului, genera rezumate, clasifica rapoarte sau analizează teme. Rezultatele pot fi incomplete sau inexacte și necesită o revizuire umană înainte de acțiunile de afaceri, juridice, de siguranță sau de servicii pentru clienți.

Clientul rămâne responsabil pentru răspunsurile comerciantului și pentru utilizarea de către acesta a rezultatelor AI. Euro.Reviews nu va folosi AI ca singurul decident final pentru eliminarea sau restricționarea unei revizuiri. Utilizarea AI poate consuma credite din plan în funcție de procesarea efectivă.

Protecția datelor și confidențialitatea

În cazul în care Euro.Reviews prelucrează comanda, invitația sau alte Date personale ale clienților numai pe baza instrucțiunilor documentate, se aplică Anexa privind prelucrarea datelor. Pentru operarea serviciului public de revizuire, protejarea integrității, gestionarea rapoartelor și îndeplinirea obligațiilor legale, Operatorul poate acționa ca un controlor independent, așa cum se explică în notificările de confidențialitate.

Fiecare parte trebuie să protejeze informațiile non-publice de afaceri, tehnice și de securitate ale celeilalte părți și să le folosească numai pentru acord, cu excepția cazului în care dezvăluirea este cerută de lege sau informațiile sunt deja publice în mod legal.

Disponibilitate, modificări și integrări

Operatorul își propune să ofere un serviciu de încredere, dar nu garantează disponibilitatea neîntreruptă. Întreținerea, incidentele de securitate, defecțiunile de internet, întreruperile furnizorului sau cerințele legale pot afecta accesul. Backup-urile și măsurile rezonabile de recuperare sunt menținute în conformitate cu designul operațional al Serviciului.

Serviciile terțelor părți și integrările comerciale rămân supuse propriilor termeni. Operatorul nu este responsabil pentru modificări, întreruperi sau restricții impuse de acei furnizori, dar va depune eforturi rezonabile pentru a menține operaționale integrările suportate.

Proprietate intelectuală

Operatorul și licențiatorii săi păstrează toate drepturile asupra Serviciului, software-ului, designului, documentației, mărcilor comerciale și materialelor non-Client. Clientul primește un drept limitat, neexclusiv, netransferabil de a utiliza Serviciul pe durata acordului.

Clientul își păstrează drepturile asupra siglelor sale, informațiilor despre comerciant și alte materiale ale Clientului și acordă Operatorului drepturile necesare pentru a le găzdui, afișa și procesa pentru Serviciu.

Suspendare și reziliere

Operatorul poate restricționa sau suspenda accesul acolo unde este necesar pentru a aborda riscul de securitate, utilizarea ilegală, încălcările repetate ale regulilor, neplata sau încălcarea materială. Acolo unde este rezonabil posibil, Clientul va fi informat și i se va oferi posibilitatea de a remedia încălcarea.

La reziliere, Clientul poate exporta datele de cont disponibile în perioada comunicată de Operator. Datele sunt apoi șterse sau anonimizate în conformitate cu acordul, DPA, obligațiile de păstrare și scopurile controlorului independent aplicabile evaluărilor publice și înregistrărilor de moderare.

Răspundere

În măsura maximă permisă pentru un acord business-to-business, niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru pierderi indirecte sau consecutive, pierderi de profit sau pierderi cauzate de circumstanțe în afara controlului rezonabil. Răspunderea contractuală totală a Operatorului este limitată la taxele plătite de Client pentru Serviciu în cursul celor douăsprezece luni anterioare evenimentului care a dat naștere reclamației.

Nu se aplică nicio limitare acolo unde este interzis de lege, inclusiv răspunderea cauzată intenționat sau din neglijență gravă sau pentru obligații care nu pot fi limitate legal. Serviciul nu înlocuiește consultanța juridică, fiscală sau profesională.

Modificări, legislație și contact

Modificările semnificative vor fi anunțate în avans, acolo unde este rezonabil posibil. Modificările necesare pentru lege, securitate, prevenirea abuzului sau obligația unui nou furnizor pot intra în vigoare mai devreme. Continuarea utilizării după data intrării în vigoare constituie acceptare; în cazul în care Clientul nu acceptă o modificare semnificativă, aceasta poate înceta înainte de acea dată.

Acordul este guvernat de legea slovacă. Instanțele din Republica Slovacă au jurisdicție, fără a limita drepturile obligatorii sau regulile aplicabile de soluționare a litigiilor care nu pot fi excluse.

Întrebările despre acești Termeni pot fi trimise la tichy@eurion.sk. Versiunea actuală este publicată la https://euro.reviews.