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Expédition très rapide, marchandise conforme aux indications ! AAA+

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La marchandise livrée n'est pas la bonne (housse en plastique au lieu de la housse en cuir commandée). Le vendeur propose certes de renvoyer l'article, mais il veut que je prenne en charge les frais de port, ce qui ne me convient pas (surtout si je ne suis pas responsable de son erreur). Maintenant, je dois même renvoyer l'article à Bratislava (bien que sur son site Internet, le vendeur indique également une adresse de retour allemande, donc je ne sais pas ce qui se passe ici). Il n'y a presque pas de communication. La situation s'est envenimée via Paypal. C'est pourquoi nous vous conseillons vivement de ne commander qu'à vos risques et périls et d'espérer que tout se passe bien !

Merci pour l'information. Nous sommes désolés pour l'erreur. Veuillez nous renvoyer le produit et nous nous chargerons de le remplacer. Nous vous remercions de votre compréhension.

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qualité de fabrication / finition de surface insuffisante Les frais de retour sont malheureusement à la charge de l'acheteur

Au client, vous pourriez répondre simplement : "Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur".

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Pour être juste, je dois dire que les évaluations négatives m'ont d'abord beaucoup découragé. Mais je voulais absolument remplacer mon ancien modèle Casemate par un modèle identique, qui n'était plus disponible qu'ici. Comme Paypal est proposé, j'ai commandé et j'ai été agréablement surpris. Le colis a été expédié en un clin d'œil et c'était le modèle souhaité, neuf et intact. Un petit conseil au propriétaire de la boutique : je n'ai trouvé nulle part votre adresse sur votre page d'accueil. Cela devrait tout simplement figurer dans les mentions légales ! Sinon, on a l'impression qu'il s'agit d'une fausse boutique... J'achèterais certainement à nouveau ici !

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On est censé bénéficier d'une réduction de 15& en téléchargeant l'application et en faisant ses achats via celle-ci. Si on pose la question au service client, on n'obtient qu'une réponse grossière. Le processus de retour est très long et là aussi, le service client nous donne une réponse très mal traduite, sans salutations ni orthographe ou ponctuation correctes. Le point-virgule est toujours utilisé à la place du point ou de la virgule. Les phrases sont incomplètes. Le 25.07.2024, j'ai renvoyé la marchandise et jusqu'à aujourd'hui, le 06.08.2024, je n'ai toujours pas reçu l'argent sur mon compte.

Malheureusement, nous sommes désolés pour l'expérience aggravée que vous avez eue. Pourriez-vous nous envoyer les informations relatives à votre commande afin que nous puissions vous aider ? Nous vous remercions.

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La boutique est souvent critiquée, c'est pourquoi j'ai hésité à commander ici. Mais payer 30€ au lieu de 50€ et indiquer sur Paypal que l'on ne paiera qu'après 30 jours, cela valait la peine de prendre le risque. Et je n'ai eu absolument aucun problème, livraison rapide, écouteurs encore entièrement soudés. Tout était parfait. Ce n'est pas toujours le cas ici... c'est pourquoi il faut toujours se protéger avec Paypal lors de la commande. Bonne chance :)

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La coque est parfaite mais on ne peut pas la recharger sans fil (Mag Safe) même si c'est écrit.

Malheureusement, le chargement MagSafe ne fonctionne pas avec cet étui.

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Le processus d'achat était simple et clair, le délai de livraison a été respecté et les informations tout à fait suffisantes. Le produit m'est parvenu en parfait état. La description du produit était également exacte, j'ai donc reçu exactement ce que je voulais. Conclusion : une recommandation claire.

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J'ai eu un retour qui n'était pas de la responsabilité de la boutique. Le problème venait du fabricant. J'ai reçu rapidement un produit de remplacement de haute qualité. Beaucoup de commerçants trichent, ce qui peut être très énervant. J'ai enregistré la boutique pour mon prochain achat. 👍🏻

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Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Comment pouvons-nous vous aider ?

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Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Comment pouvons-nous vous aider à résoudre cette situation ?

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Livraison rapide...tout va bien

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Satisfait dans l'ensemble : La marchandise est arrivée en bon état et de bonne qualité, mais il a fallu toute une semaine pour qu'elle soit livrée à la boutique Hermes.

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Avec plaisir.

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Je suis entièrement satisfait. Le produit est conforme aux attentes. Merci.

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De la commande à la livraison, tout est super. Nous y reviendrons.

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Top, je suis très content

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Délai de livraison beaucoup trop long.....Commandé le 23.12.23, reçu le 10.01.2024. La housse de téléphone est alors inutilisable, bien qu'achetée pour le Z Flip4, les encoches pour la touche du haut-parleur ne correspondent pas. J'ai dû les découper. L'ensemble de l'étui est à jeter à la poubelle.

Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre si longtemps et que la coque ne soit pas adaptée. Cela ne correspond pas à nos exigences. Veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande ; nous trouverons volontiers une solution pour vous.

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Marchandise correcte, livraison rapide

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Pas de formulaire de retour, tout à vos frais, après 3 semaines aucune confirmation et pas d'ARGENT reçu !

Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience. Veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier le statut du retour et du remboursement dans les meilleurs délais.

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Marchandise super, mode d'emploi à bord, oreillettes de rechange incluses

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Tout est parfait, le rapport qualité/prix est excellent. Merci beaucoup.

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Délai d'expédition ou de livraison inacceptable !

Bonjour, votre commande a été expédiée le lendemain. Malheureusement, à cette époque, les expéditions peuvent être retardées et vous devez être un peu tolérant.

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Merci pour vos commentaires. Nous apprécions votre soutien et espérons vous servir à nouveau bientôt.

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Commande le 08.11.2023 ok Montant payé le 08.11.2023 c'est super rapide. Livraison le 16-11.2023 mais c'est lent. Par conséquent, 3 *

Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons à améliorer davantage nos délais d’expédition.

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S'adapte parfaitement, ne glisse pas de la main. Il a l'air bien. Seul le rabat pour la caméra se desserre un peu avec le temps, mais je ne trouve pas cela si grave.

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Très bons prix et livraison fiable. Le délai de livraison est également correct.

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En tout, de bonnes expériences. J'ai commandé via DHL Express et ils ont changé (sans me prévenir) pour DPD. Il est arrivé sans problème mais légèrement endommagé. Néanmoins, j'ai l'intention d'acheter à nouveau chez eux, prochainement !

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D'abord, ils livrent en retard et se trompent de marchandise, ensuite pas de bon de retour. Je n'ai pas eu de réponse au chat en ligne. Le support téléphonique ne répond pas non plus. N'y touchez pas !

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu cette expérience. Veuillez nous contacter à nouveau par e-mail en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions résoudre au plus vite le problème de la livraison incorrecte et du bon de retour.

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Tout s'est bien passé, malheureusement l'envoi n'est pas gratuit...

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Je me décide pour DHL et je paie 4,90 euros pour ce service. La livraison est effectuée par DPD, et comme d'habitude pour ce pseudo-fournisseur, le délai est deux fois plus long que celui indiqué.

Nous sommes désolés que votre commande ait été expédiée avec DPD malgré la sélection de DHL et que la livraison ait été retardée. Veuillez accepter nos excuses pour ces désagréments ; nous examinons la procédure en interne afin que le mode d’expédition choisi soit respecté de manière fiable à l’avenir.

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