EURO.BEWERTUNGEN / RECHTLICHE DOKUMENTE

Nutzungsbedingungen

Vertragsbedingungen für Händler und Organisationen, die Euro.Reviews nutzen.

Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese Bedingungen regeln den Zugriff auf und die Nutzung von Euro.Reviews, einem von European Business Solutions s.o.s. betriebenen Service zum Sammeln, Verwalten, Veröffentlichen und Analysieren von Bewertungen. R. o., Firmen-ID 54230012, mit Sitz in Budatínska 3718/20, 851 06 Bratislava - Petržalka, Slowakische Republik (der „Betreiber“).

Ein Händler, eine Organisation oder ein anderer Geschäftskunde, der ein Konto erstellt, ein Bestellformular akzeptiert oder einen kostenpflichtigen Plan oder einen Testplan nutzt, ist der „Kunde“. Diese Bedingungen sind für den geschäftlichen Gebrauch bestimmt. Eine Person, die sie annimmt, bestätigt, dass sie berechtigt ist, den Kunden zu verpflichten.

Die Vereinbarung besteht aus diesen Bedingungen, dem ausgewählten Plan oder Bestellformular, dem Datenverarbeitungszusatz, den Überprüfungs- und Inhaltsregeln, der Moderations- und Einspruchsrichtlinie und allen anbieterspezifischen Abrechnungsbedingungen, die während der Installation oder beim Bezahlen angezeigt werden.

Service und Konten

Euro.Reviews kann Einladungen nach dem Kauf, Shop- und Produktbewertungen, Fragen und Antworten, Händlerantworten, öffentliche Profile, Widgets, Übersetzungen, KI-gestützte Zusammenfassungen, Analysen, Importe und Integrationen sammeln. Verfügbare Funktionen und Einschränkungen hängen vom ausgewählten Tarif und dem angeschlossenen Handels- oder Abrechnungsanbieter ab.

• Der Kunde muss genaue Konto- und Unternehmensinformationen angeben und diese auf dem neuesten Stand halten.
• Anmeldeinformationen und API-Schlüssel müssen geschützt und nur von autorisierten Benutzern verwendet werden.
• Der Kunde ist für die über sein Konto durchgeführten Aktionen und für die Konfiguration der Benutzerberechtigungen verantwortlich.
• Sicherheitsvorfälle, unbefugter Zugriff oder Verdacht auf Missbrauch sind unverzüglich zu melden.

Testversion, Pläne, Abrechnung und Steuern

Für den bei der Registrierung angegebenen Zeitraum kann ein Probeabo ohne Zahlungskarte angeboten werden. Sofern kein kostenpflichtiger Plan aktiviert ist, endet der Testzugang möglicherweise automatisch. Planlimits können Bestellungen, Einladungen, Benutzer, Shops, Domains, AI-Credits oder andere messbare Kapazitäten abdecken.

Bezahlte Abonnements werden im Voraus über den mit dem Konto verknüpften Abrechnungsanbieter abgerechnet, zu dem Stripe oder ein Handelsmarktplatz wie Shopify oder ein anderer unterstützter Anbieter gehören kann. Der an der Kasse angezeigte Anbieter kontrolliert die Zahlungsautorisierung, Rechnungen und anbieterspezifische Stornierungsmechanismen.

Die Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer oder ähnlicher Steuern, sofern nicht ausdrücklich angegeben. Der Kunde muss korrekte Rechnungs- und Steuerinformationen angeben. Fehlgeschlagene Zahlungen, Rückbuchungen oder abgelaufene Autorisierungen können zu einer Nachfrist, Einschränkung oder Aussetzung führen. Planänderungen, Kündigungszeitpunkt und Verlängerung folgen den Informationen, die vor der Bestätigung angezeigt werden.

Kundenpflichten und faire Sammlung von Bewertungen

Der Kunde muss den Dienst rechtmäßig und in Übereinstimmung mit den Überprüfungs- und Inhaltsregeln nutzen. Bewertungseinladungen müssen neutral und konsistent sein und mit einem echten Kundenerlebnis verbunden sein.

• Laden Sie nicht nur Kunden ein, von denen erwartet wird, dass sie positives Feedback hinterlassen, und unterdrücken Sie Einladungen nicht nach negativen Erfahrungen.
• Bieten Sie keine Rabatte, Geschenke, Rückerstattungen, Treuevorteile oder andere Anreize an, die von einer positiven Bewertung, der Bearbeitung einer Bewertung oder der Entfernung von Kritik abhängig sind.
• Geben Sie keine Bewertungen im Namen von Kunden ab und erstellen Sie keine Bewertungen durch Mitarbeiter, Eigentümer, Familienmitglieder, Konkurrenten oder Personen mit einem Interessenkonflikt.
• Laden Sie keine personenbezogenen Daten hoch, die für Einladungen, Verifizierungen oder den vereinbarten Service nicht erforderlich sind.
• Üben Sie keinen Druck aus, bedrohen Sie keine Rezensenten und üben Sie keine Vergeltungsmaßnahmen gegen sie aus.

Der Kunde muss über eine rechtmäßige Grundlage verfügen und die erforderlichen Datenschutzinformationen bereitstellen, bevor er Bestell-, Kunden- oder Einladungsdaten an Euro.Reviews sendet.

Überprüfen Sie Unabhängigkeit, Inhalt und Moderation

Der Kunde erwirbt kein Recht, eine Bewertung zu bearbeiten, zu verbergen oder zu löschen, nur weil sie negativ oder umstritten ist. Der Kunde kann antworten und Inhalte melden, die scheinbar gegen veröffentlichte Regeln verstoßen. Euro.Reviews entscheidet selbstständig, ob die Sichtbarkeit eingeschränkt werden soll.

Bewertungen bleiben normalerweise öffentlich, während ein Bericht bewertet wird. Eine vorübergehende Einschränkung kann bei Bedarf bei offensichtlich rechtswidrigen Inhalten, schwerwiegenden Bedrohungen, der Offenlegung personenbezogener Daten oder vergleichbaren Schäden erfolgen. Automatisierte Tools können Ergebnisse priorisieren und empfehlen, dürfen jedoch nicht die endgültige Entscheidung über die Entfernung treffen.

Rezensenten behalten die Rechte an ihren Inhalten und können ihre eigenen Bewertungen über verfügbare Überprüfungsmechanismen bearbeiten oder löschen. Durch die Übermittlung von Inhalten gewährt der Prüfer dem Betreiber die nicht ausschließlichen Rechte, die zur Speicherung, Übersetzung, Anzeige, Verbreitung und technischen Anpassung dieser Inhalte für den Dienst, Widgets, Feeds und Integritätsfunktionen erforderlich sind.

Importierte Rezensionen und externe Quellen

Importierte Bewertungen müssen rechtmäßig eingeholt werden und eine verlässliche Herkunftsnachweisung beifügen. Euro.Reviews kann die Quelle kennzeichnen, importierte Inhalte aus Euro.Reviews-Scores oder externen Partner-Feeds ausschließen und einen Echtheitsnachweis verlangen.

Der Kunde darf keine Inhalte importieren, die gegen die Bedingungen, geistigen Eigentumsrechte oder Datenschutzgesetze eines anderen Anbieters verstoßen. Euro.Reviews kann einen Import ablehnen, unter Quarantäne stellen oder löschen, wenn die Herkunft nicht ausreichend ist oder ein irreführender Eindruck entsteht.

KI, Übersetzungen und generierte Ausgabe

KI-Funktionen können Bewertungen übersetzen, Händlerantworten verfassen, Zusammenfassungen erstellen, Berichte klassifizieren oder Themen analysieren. Die Ergebnisse können unvollständig oder ungenau sein und erfordern eine menschliche Überprüfung vor geschäftlichen, rechtlichen, sicherheitsbezogenen oder kundendienstbezogenen Maßnahmen.

Der Kunde bleibt für die Antworten des Händlers und die Verwendung von KI-Ausgaben verantwortlich. Euro.Reviews wird KI nicht als alleinigen endgültigen Entscheidungsträger für die Entfernung oder Einschränkung einer Bewertung nutzen. Die KI-Nutzung kann je nach tatsächlicher Verarbeitung Planguthaben verbrauchen.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Wenn Euro.Reviews Bestell-, Einladungs- oder andere personenbezogene Kundendaten ausschließlich auf Grundlage dokumentierter Anweisungen verarbeitet, gilt der Datenverarbeitungszusatz. Für den Betrieb des öffentlichen Überprüfungsdienstes, den Schutz der Integrität, die Bearbeitung von Meldungen und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen kann der Betreiber als unabhängiger Verantwortlicher fungieren, wie in den Datenschutzhinweisen erläutert.

Jede Partei muss die nicht öffentlichen Geschäfts-, Technik- und Sicherheitsinformationen der anderen Partei schützen und sie nur für die Vereinbarung verwenden, es sei denn, die Offenlegung ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Informationen sind bereits rechtmäßig öffentlich.

Verfügbarkeit, Änderungen und Integrationen

Der Betreiber ist bestrebt, einen zuverlässigen Service bereitzustellen, übernimmt jedoch keine Gewähr für eine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Sicherheitsvorfälle, Internetausfälle, Ausfälle des Providers oder gesetzliche Anforderungen können den Zugriff beeinträchtigen. Backups und angemessene Wiederherstellungsmaßnahmen werden entsprechend der betrieblichen Gestaltung des Dienstes aufrechterhalten.

Für Dienste und E-Commerce-Integrationen Dritter gelten weiterhin ihre eigenen Bedingungen. Der Betreiber ist nicht für von diesen Anbietern auferlegte Änderungen, Ausfälle oder Einschränkungen verantwortlich, wird jedoch angemessene Anstrengungen unternehmen, um die unterstützten Integrationen betriebsbereit zu halten.

Geistiges Eigentum

Der Betreiber und seine Lizenzgeber behalten alle Rechte am Dienst, an der Software, am Design, an der Dokumentation, an den Marken und an Nicht-Kundenmaterialien. Der Kunde erhält während der Vertragslaufzeit ein beschränktes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes.

Der Kunde behält die Rechte an seinen Logos, Händlerinformationen und anderen Kundenmaterialien und gewährt dem Betreiber die erforderlichen Rechte, diese für den Dienst zu hosten, anzuzeigen und zu verarbeiten.

Aussetzung und Kündigung

Der Betreiber kann den Zugang einschränken oder sperren, wenn dies erforderlich ist, um Sicherheitsrisiken, rechtswidriger Nutzung, wiederholten Regelverstößen, Zahlungsausfällen oder wesentlichen Verstößen entgegenzuwirken. Soweit dies vernünftigerweise möglich ist, wird der Kunde informiert und erhält die Möglichkeit, den Verstoß zu beheben.

Bei einer Kündigung kann der Kunde während der vom Betreiber mitgeteilten Frist verfügbare Kontodaten exportieren. Die Daten werden dann gemäß der Vereinbarung, dem DPA, den Aufbewahrungspflichten und den für öffentliche Überprüfungen und Moderationsaufzeichnungen geltenden Zwecken des unabhängigen Verantwortlichen gelöscht oder anonymisiert.

Haftung

Im größtmöglichen für eine Business-to-Business-Vereinbarung zulässigen Umfang haftet keine der Parteien für indirekte Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Verluste, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb der angemessenen Kontrolle liegen. Die gesamte vertragliche Haftung des Betreibers beschränkt sich auf die vom Kunden für die Dienstleistung in den zwölf Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlten Gebühren.

Es gilt keine Einschränkung, soweit dies gesetzlich verboten ist, einschließlich der Haftung, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde, oder für Verpflichtungen, die gesetzlich nicht eingeschränkt werden können. Der Service ersetzt keine rechtliche, steuerliche oder professionelle Beratung.

Änderungen, geltendes Recht und Kontakt

Wesentliche Änderungen werden, soweit möglich, im Voraus bekannt gegeben. Aufgrund von Gesetzen, der Sicherheit, der Missbrauchsprävention oder einer neuen Anbieterverpflichtung erforderliche Änderungen können früher in Kraft treten. Die weitere Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum stellt eine Annahme dar; Wenn der Kunde eine wesentliche Änderung nicht akzeptiert, kann er vor diesem Datum kündigen.

Die Vereinbarung unterliegt slowakischem Recht. Zuständig sind die Gerichte der Slowakischen Republik, ohne dass zwingende Rechte oder anwendbare Streitbeilegungsregeln, die nicht ausgeschlossen werden können, eingeschränkt werden.

Fragen zu diesen Bedingungen können an tichy@eurion.sk gesendet werden. Die aktuelle Version ist unter https://euro.reviews. veröffentlicht.