EURO.REVIEWS / ПРАВНИ ДОКУМЕНТИ

Условия за ползване

Договорни условия за търговци и организации, използващи Euro.Reviews.

Обхват и договарящи страни

Тези Условия уреждат достъпа и използването на Euro.Reviews, услуга за събиране, управление, публикуване и анализ на рецензии, управлявана от European Business Solutions s. r. o., фирмен номер 54230012, със седалище Budatínska 3718/20, 851 06 Bratislava - Petržalka, Словашка република („Операторът“).

Търговец, организация или друг бизнес клиент, който създава акаунт, приема формуляр за поръчка или използва платен или пробен план, е „Клиент“. Тези Условия са предназначени за бизнес употреба. Лицето, което ги приема, потвърждава, че е упълномощено да обвързва Клиента.

Споразумението се състои от настоящите Условия, избрания план или формуляр за поръчка, Допълнението за обработка на данни, Правилата за преглед и съдържание, Правилата за модериране и обжалване и всички специфични за доставчика условия за таксуване, показани по време на инсталиране или плащане.

Сервиз и сметки

Euro.Reviews може да събира покани след покупка, отзиви за магазини и продукти, въпроси и отговори, отговори на търговци, публични профили, уиджети, преводи, резюмета, подпомогнати от AI, анализи, импортиране и интеграции. Наличните функции и лимити зависят от избрания план и свързания доставчик на търговия или таксуване.

• Клиентът трябва да предостави точна информация за акаунта и компанията и да я поддържа актуална.
• Идентификационните данни за вход и ключовете API трябва да бъдат защитени и използвани само от оторизирани потребители.
• Клиентът е отговорен за действията, извършвани чрез неговия акаунт и за конфигуриране на потребителски права.
• Инциденти със сигурността, неоторизиран достъп или съмнения за злоупотреба трябва да бъдат докладвани без неоправдано забавяне.

Пробен период, планове, фактуриране и данъци

Може да се предложи пробен период без платежна карта за периода, посочен при регистрацията. Освен ако не е активиран платен план, пробният достъп може да приключи автоматично. Ограниченията на плана може да обхващат поръчки, покани, потребители, магазини, домейни, AI кредити или друг измерим капацитет.

Платените абонаменти се таксуват предварително чрез доставчика на таксуване, свързан с акаунта, който може да включва Stripe или търговски пазар като Shopify или друг поддържан доставчик. Доставчикът, показан при плащане, контролира оторизацията на плащането, фактурите и специфичната за доставчика механика за анулиране.

Цените не включват ДДС или подобни данъци, освен ако не е изрично посочено. Клиентът трябва да предостави коректна фактурна и данъчна информация. Неуспешни плащания, сторнирания на плащания или изтекли авторизации може да доведат до гратисен период, ограничение или спиране. Промените в плана, времето за анулиране и подновяването следват информацията, показана преди потвърждението.

Задължения на клиента и справедливо събиране на прегледи

Клиентът трябва да използва Услугата законно и в съответствие с Правилата за преглед и съдържание. Поканите за преглед трябва да са неутрални, последователни и свързани с истинско потребителско изживяване.

• Не канете само клиенти, от които се очаква да оставят положителни отзиви или потиснете поканите след отрицателни преживявания.
• Не предлагайте отстъпки, подаръци, възстановяване на суми, предимства за лоялност или други стимули, зависещи от положителна рецензия, редактиране на рецензия или премахване на критика.
• Не изпращайте отзиви от името на клиенти и не създавайте отзиви чрез служители, собственици, членове на семейството, конкуренти или лица в конфликт на интереси.
• Не качвайте лични данни, които не са необходими за покани, верификация или договорената услуга.
• Не оказвайте натиск, не заплашвайте и не отмъщавайте на рецензентите.

Клиентът трябва да има законово основание и да предостави необходимата информация за поверителност, преди да изпрати данни за поръчка, клиент или покана до Euro.Reviews.

Прегледайте независимостта, съдържанието и модерирането

Клиентът не придобива право да редактира, скрие или изтрие рецензия само защото е отрицателна или оспорвана. Клиентът може да отговори и да докладва съдържание, което изглежда нарушава публикуваните правила. Euro.Reviews решава независимо дали видимостта трябва да бъде ограничена.

Отзивите обикновено остават публични, докато докладът се оценява. Временно ограничение може да се използва, когато е необходимо за очевидно незаконно съдържание, сериозни заплахи, разкрити лични данни или сравнима вреда. Автоматизираните инструменти могат да приоритизират и препоръчват резултати, но не трябва да вземат окончателно решение за премахване.

Рецензентите запазват права върху съдържанието си и могат да редактират или изтриват собствените си рецензии чрез наличните механизми за проверка. Чрез изпращане на съдържание рецензентът предоставя на Оператора неизключителните права, необходими за съхраняването, превода, показването, разпространението и техническото му адаптиране за Услугата, уиджети, канали и функции за интегритет.

Импортирани рецензии и външни източници

Импортираните отзиви трябва да бъдат законно получени и придружени от надежден произход. Euro.Reviews може да етикетира източника, да изключи импортирано съдържание от резултатите на Euro.Reviews или емисии на външни партньори и да поиска доказателства за автентичност.

Клиентът не трябва да импортира съдържание в нарушение на условията на друг доставчик, правата за интелектуална собственост или закона за защита на данните. Euro.Reviews може да откаже, постави под карантина или изтрие внос, който няма адекватен произход или създава подвеждащо впечатление.

AI, преводи и генериран резултат

Функциите на AI могат да превеждат рецензии, да изготвят отговори на търговци, да генерират резюмета, да класифицират отчети или да анализират теми. Резултатите може да са непълни или неточни и да изискват проверка от човек преди предприемане на бизнес, правни действия, мерки за безопасност или обслужване на клиенти.

Клиентът остава отговорен за отговорите на търговеца и използването на AI продукция. Euro.Reviews няма да използва AI като единственото окончателно решение за премахване или ограничаване на преглед. Използването на AI може да изразходва планови кредити според действителната обработка.

Защита на данните и поверителност

Когато Euro.Reviews обработва поръчка, покана или други лични данни на клиента единствено по документирани инструкции, се прилага Допълнението за обработка на данни. За опериране на услугата за обществен преглед, защита на почтеността, обработка на доклади и изпълнение на законови задължения, Операторът може да действа като независим администратор, както е обяснено в известията за поверителност.

Всяка страна трябва да защитава непубличната бизнес, техническа информация и информация за сигурността на другата страна и да я използва само за споразумението, освен когато разкриването се изисква от закона или информацията вече е законно публична.

Наличност, промени и интеграции

Операторът има за цел да предостави надеждна услуга, но не гарантира непрекъсната наличност. Поддръжка, инциденти със сигурността, неизправности в интернет, прекъсвания на доставчика или законови изисквания могат да повлияят на достъпа. Архивирането и разумните мерки за възстановяване се поддържат в съответствие с оперативния дизайн на Услугата.

Услугите на трети страни и търговските интеграции остават предмет на техните собствени условия. Операторът не носи отговорност за промени, прекъсвания или ограничения, наложени от тези доставчици, но ще положи разумни усилия, за да поддържа работещите поддържани интеграции.

Интелектуална собственост

Операторът и неговите лицензодатели запазват всички права върху Услугата, софтуера, дизайна, документацията, търговските марки и неклиентските материали. Клиентът получава ограничено, неизключително, непрехвърлимо право да използва Услугата по време на споразумението.

Клиентът запазва права върху своите лога, търговска информация и други материали на Клиента и предоставя на Оператора правата, необходими за хостването, показването и обработката им за Услугата.

Спиране и прекратяване

Операторът може да ограничи или преустанови достъпа, когато е необходимо, за да се справи с риск за сигурността, неправомерно използване, повтарящи се нарушения на правилата, неплащане или съществено нарушение. Когато е разумно възможно, Клиентът ще бъде информиран и ще му бъде дадена възможност да отстрани нарушението.

При прекратяване, Клиентът може да експортира налични данни за акаунта през периода, съобщен от Оператора. След това данните се изтриват или анонимизират в съответствие със споразумението, DPA, задълженията за съхранение и целите на независимия администратор, приложими към публичните прегледи и записите за модериране.

Отговорност

До максималната степен, позволена за споразумение между фирми, никоя от страните не носи отговорност за косвени или последващи загуби, пропуснати ползи или загуби, причинени от обстоятелства извън разумния контрол. Съвкупната договорна отговорност на Оператора е ограничена до таксите, платени от Клиента за Услугата през дванадесетте месеца, предшестващи събитието, пораждащо иска.

Не се прилага ограничение, когато е забранено от закона, включително отговорност, причинена умишлено или поради груба небрежност, или за задължения, които не могат да бъдат законово ограничени. Услугата не замества правни, данъчни или професионални съвети.

Промени, приложимо право и контакт

Съществените промени ще бъдат обявени предварително, когато е разумно възможно. Промените, необходими за закон, сигурност, предотвратяване на злоупотреби или ново задължение на доставчика, може да влязат в сила по-рано. Продължаващата употреба след датата на влизане в сила представлява приемане; ако Клиентът не приеме съществена промяна, той може да прекрати преди тази дата.

Споразумението се урежда от словашкото законодателство. Съдилищата на Словашката република имат юрисдикция, без да ограничават задължителните права или приложимите правила за разрешаване на спорове, които не могат да бъдат изключени.

Въпроси относно тези условия могат да се изпращат до tichy@eurion.sk. Текущата версия е публикувана на https://euro.reviews.