EURO.RECENZJE / DOKUMENTY PRAWNE

Warunki świadczenia usług

Warunki umowne dla sprzedawców i organizacji korzystających z Euro.Reviews.

Zakres i strony umowy

Niniejsze Warunki regulują dostęp i korzystanie z Euro.Reviews, usługi gromadzenia recenzji, zarządzania, publikacji i analiz obsługiwanej przez European Business Solutions s. R. z oo, NIP firmy 54230012, z siedzibą pod adresem Budatínska 3718/20, 851 06 Bratislava - Petržalka, Republika Słowacka („Operator”).

Sprzedawca, organizacja lub inny klient biznesowy, który tworzy konto, akceptuje formularz zamówienia lub korzysta z planu płatnego lub próbnego, jest „Klientem”. Niniejsze Warunki są przeznaczone do użytku biznesowego. Osoba je akceptująca potwierdza, że ​​są one upoważnione do związania Klienta.

Umowa składa się z niniejszych Warunków, wybranego planu lub formularza zamówienia, Załącznika dotyczącego przetwarzania danych, Zasad dotyczących przeglądania i treści, Polityki moderacji i odwołań oraz wszelkich warunków rozliczeniowych specyficznych dla dostawcy wyświetlanych podczas instalacji lub realizacji transakcji.

Serwis i konta

Euro.Reviews może zbierać zaproszenia po zakupie, recenzje sklepów i produktów, pytania i odpowiedzi, odpowiedzi sprzedawców, profile publiczne, widżety, tłumaczenia, podsumowania wspomagane sztuczną inteligencją, analizy, importy i integracje. Dostępne funkcje i limity zależą od wybranego planu i powiązanego dostawcy usług handlowych lub rozliczeniowych.

• Klient ma obowiązek podać dokładne informacje o koncie i firmie oraz dbać o ich aktualność.
• Dane logowania i klucze API muszą być chronione i używane wyłącznie przez autoryzowanych użytkowników.
• Klient jest odpowiedzialny za czynności wykonywane za pośrednictwem swojego konta oraz za konfigurację uprawnień użytkowników.
• Incydenty związane z bezpieczeństwem, nieuprawniony dostęp lub podejrzenia nadużycia należy zgłaszać bez zbędnej zwłoki.

Wersja próbna, plany, rozliczenia i podatki

Możliwość skorzystania z okresu próbnego bez karty płatniczej przez okres wskazany podczas rejestracji. Jeśli nie zostanie aktywowany plan płatny, dostęp próbny może zakończyć się automatycznie. Limity planu mogą obejmować zamówienia, zaproszenia, użytkowników, sklepy, domeny, kredyty AI lub inną mierzalną pojemność.

Płatne subskrypcje są rozliczane z góry za pośrednictwem dostawcy rozliczeń powiązanego z kontem, którym może być Stripe lub platforma handlowa, taka jak Shopify lub inny obsługiwany dostawca. Dostawca wskazany przy kasie kontroluje autoryzację płatności, faktury i specyficzne dla dostawcy mechanizmy anulowania.

Ceny nie zawierają podatku VAT ani podobnych podatków, chyba że wyraźnie zaznaczono. Klient musi podać prawidłowe informacje rozliczeniowe i podatkowe. Nieudane płatności, obciążenia zwrotne lub wygasłe autoryzacje mogą prowadzić do okresu karencji, ograniczenia lub zawieszenia. Zmiany planu, termin anulowania i odnowienie są zgodne z informacjami wyświetlanymi przed potwierdzeniem.

Obowiązki klienta i uczciwe zbieranie recenzji

Klient ma obowiązek korzystać z Usługi w sposób zgodny z prawem i zgodnie z Regulaminem Przeglądu i Treści. Zaproszenia do recenzji muszą być neutralne, spójne i powiązane z autentycznym doświadczeniem klienta.

• Nie zapraszaj tylko klientów, od których oczekuje się, że wystawią pozytywne opinie, ani nie rezygnuj z zaproszeń po negatywnych doświadczeniach.
• Nie oferuj zniżek, prezentów, zwrotów pieniędzy, korzyści lojalnościowych ani innych zachęt pod warunkiem pozytywnej recenzji, edytowania recenzji lub usunięcia krytyki.
• Nie zamieszczaj recenzji w imieniu klientów ani nie twórz recenzji za pośrednictwem pracowników, właścicieli, członków rodziny, konkurentów lub osób znajdujących się w konflikcie interesów.
• Nie przesyłaj danych osobowych, które są niepotrzebne do zaproszeń, weryfikacji lub uzgodnionej Usługi.
• Nie wywieraj nacisku, nie groź ani nie stosuj odwetu wobec recenzentów.

Klient musi mieć podstawę prawną i podać wymagane informacje dotyczące prywatności przed wysłaniem danych zamówienia, klienta lub zaproszenia do Euro.Reviews.

Przejrzyj niezależność, treść i moderację

Klient nie nabywa prawa do edytowania, ukrywania lub usuwania recenzji tylko dlatego, że jest negatywna lub kwestionowana. Klient może odpowiadać oraz zgłaszać treści, które wydają się naruszać opublikowany regulamin. Euro.Reviews samodzielnie decyduje, czy widoczność powinna zostać ograniczona.

Recenzje zwykle pozostają publiczne na czas oceny raportu. W razie potrzeby można zastosować tymczasowe ograniczenie w przypadku treści wyraźnie nielegalnych, poważnych zagrożeń, ujawnienia danych osobowych lub porównywalnej szkody. Zautomatyzowane narzędzia mogą ustalać priorytety i rekomendować wyniki, ale nie mogą podejmować ostatecznej decyzji o usunięciu.

Recenzenci zachowują prawa do swoich treści i mogą edytować lub usuwać własne recenzje za pomocą dostępnych mechanizmów weryfikacji. Przesyłając treść, recenzent przyznaje Operatorowi niewyłączne prawa potrzebne do przechowywania, tłumaczenia, wyświetlania, rozpowszechniania i technicznego dostosowywania ich do Usługi, widżetów, kanałów i funkcji integralności.

Importowane recenzje i źródła zewnętrzne

Importowane recenzje muszą zostać uzyskane zgodnie z prawem i muszą być opatrzone wiarygodnym pochodzeniem. Euro.Reviews może oznaczyć źródło, wykluczyć zaimportowane treści z wyników Euro.Reviews lub kanałów partnerów zewnętrznych i zażądać dowodu autentyczności.

Klientowi nie wolno importować treści naruszających warunki innego dostawcy, prawa własności intelektualnej lub przepisy o ochronie danych. Euro.Reviews może odmówić, poddać kwarantannie lub usunąć import, który nie ma odpowiedniego pochodzenia lub wywołuje mylące wrażenie.

Sztuczna inteligencja, tłumaczenia i wygenerowane dane wyjściowe

Funkcje AI mogą tłumaczyć recenzje, tworzyć odpowiedzi dla sprzedawców, generować podsumowania, klasyfikować raporty lub analizować tematy. Wyniki mogą być niekompletne lub niedokładne i wymagają sprawdzenia przez człowieka przed podjęciem działań biznesowych, prawnych, związanych z bezpieczeństwem lub obsługą klienta.

Klient pozostaje odpowiedzialny za odpowiedzi sprzedawcy i wykorzystanie przez niego wyników AI. Euro.Reviews nie będzie wykorzystywać sztucznej inteligencji jako jedynego ostatecznego decydenta przy usuwaniu lub ograniczaniu recenzji. Użycie sztucznej inteligencji może zużywać kredyty w ramach planu zgodnie z rzeczywistym przetwarzaniem.

Ochrona danych i poufność

Jeżeli Euro.Reviews przetwarza zamówienie, zaproszenie lub inne Dane osobowe Klienta wyłącznie na podstawie udokumentowanych instrukcji, zastosowanie ma Załącznik dotyczący przetwarzania danych. W celu świadczenia usługi publicznego przeglądu, ochrony integralności, obsługi raportów i wypełniania obowiązków prawnych, Operator może działać jako niezależny administrator, zgodnie z wyjaśnieniami w informacjach o ochronie prywatności.

Każda ze stron ma obowiązek chronić niepubliczne informacje biznesowe, techniczne i dotyczące bezpieczeństwa drugiej strony oraz wykorzystywać je wyłącznie na potrzeby umowy, z wyjątkiem przypadków, gdy ujawnienie jest wymagane przez prawo lub gdy informacje są już zgodnie z prawem publiczne.

Dostępność, zmiany i integracje

Operator dąży do zapewnienia niezawodnej usługi, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Konserwacja, incydenty związane z bezpieczeństwem, awarie Internetu, awarie dostawców lub wymagania prawne mogą mieć wpływ na dostęp. Kopie zapasowe i uzasadnione środki odzyskiwania są utrzymywane zgodnie z projektem operacyjnym Usługi.

Usługi stron trzecich i integracje handlowe podlegają odrębnym warunkom. Operator nie ponosi odpowiedzialności za zmiany, awarie lub ograniczenia nałożone przez tych dostawców, ale dołoży uzasadnionych starań, aby obsługiwane integracje działały prawidłowo.

Własność intelektualna

Operator i jego licencjodawcy zachowują wszelkie prawa do Usługi, oprogramowania, projektu, dokumentacji, znaków towarowych i materiałów niebędących Klientem. Klient otrzymuje ograniczone, niewyłączne, niezbywalne prawo do korzystania z Usługi w trakcie obowiązywania umowy.

Klient zachowuje prawa do swoich logo, informacji handlowych i innych materiałów Klienta oraz udziela Operatorowi praw niezbędnych do ich hostowania, wyświetlania i przetwarzania na potrzeby Usługi.

Zawieszenie i zakończenie

Operator może ograniczyć lub zawiesić dostęp, jeżeli jest to konieczne ze względu na zagrożenie bezpieczeństwa, niezgodne z prawem użycie, powtarzające się naruszenia zasad, brak płatności lub istotne naruszenie. Jeżeli jest to racjonalnie możliwe, Klient zostanie poinformowany i otrzyma możliwość naprawienia naruszenia.

Po rozwiązaniu umowy Klient może wyeksportować dostępne dane konta w okresie wskazanym przez Operatora. Dane są następnie usuwane lub anonimizowane zgodnie z umową, DPA, obowiązkami dotyczącymi przechowywania i celami niezależnego administratora mającymi zastosowanie do publicznych przeglądów i rejestrów moderacji.

Odpowiedzialność

W maksymalnym zakresie dozwolonym w przypadku umów między przedsiębiorstwami żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie lub wtórne, utracone zyski lub straty spowodowane okolicznościami znajdującymi się poza uzasadnioną kontrolą. Łączna odpowiedzialność umowna Operatora ograniczona jest do opłat uiszczonych przez Klienta za Usługę w okresie dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.

Żadne ograniczenia nie mają zastosowania, jeżeli jest to zabronione przez prawo, w tym w przypadku odpowiedzialności spowodowanej umyślnie lub w wyniku rażącego zaniedbania, lub w przypadku zobowiązań, których nie można prawnie ograniczyć. Usługa nie zastępuje porady prawnej, podatkowej ani fachowej.

Zmiany, prawo właściwe i kontakt

Jeśli będzie to racjonalnie możliwe, istotne zmiany zostaną ogłoszone z wyprzedzeniem. Zmiany wymagane ze względów prawnych, bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom lub obowiązki nowego dostawcy mogą wejść w życie wcześniej. Dalsze użytkowanie po dacie wejścia w życie oznacza akceptację; jeżeli Klient nie zaakceptuje istotnej zmiany, może ona zakończyć się przed tym terminem.

Umowa podlega prawu słowackiemu. Sądy Republiki Słowackiej sprawują jurysdykcję, bez ograniczania praw obowiązkowych lub mających zastosowanie zasad rozstrzygania sporów, których nie można wyłączyć.

Pytania dotyczące niniejszych Warunków można przesyłać na adres tichy@eurion.sk. Aktualna wersja jest opublikowana pod adresem https://euro.reviews.