EURO.REVIEWS / JOGI DOKUMENTUMOK

Szolgáltatási feltételek

Szerződéses feltételek az Euro.Reviews-t használó kereskedők és szervezetek számára.

Hatály és szerződő felek

A jelen Feltételek szabályozzák az Euro.Reviews, a European Business Solutions s által üzemeltetett véleménygyűjtő, kezelési, közzétételi és elemzési szolgáltatás elérését és használatát. r. o., cégazonosító 54230012, székhely: Budatínska 3718/20, 851 06 Bratislava - Petržalka, Szlovák Köztársaság (a „Üzemeltető”).

Az a kereskedő, szervezet vagy más üzleti ügyfél, aki fiókot hoz létre, megrendelőlapot fogad el, vagy fizetett vagy próbacsomagot használ, az „Ügyfél”. Jelen Feltételek üzleti használatra készültek. Az ezeket elfogadó személy megerősíti, hogy jogosult az Ügyfelet kötelezni.

A megállapodás a jelen Feltételekből, a kiválasztott tervből vagy megrendelőlapból, az Adatfeldolgozási Mellékletből, a Felülvizsgálati és Tartalmi Szabályzatból, a Moderálási és Fellebbezési Szabályzatból, valamint a telepítés vagy a fizetés során megjelenő szolgáltatóspecifikus számlázási feltételekből áll.

Szolgáltatás és számlák

A Euro.Reviews gyűjthet vásárlás utáni meghívókat, bolt- és termékértékeléseket, kérdéseket és válaszokat, kereskedői válaszokat, nyilvános profilokat, widgeteket, fordításokat, mesterséges intelligencia által támogatott összefoglalókat, elemzéseket, importálást és integrációkat. Az elérhető funkciók és korlátok a kiválasztott csomagtól és a kapcsolódó kereskedelemtől vagy számlázási szolgáltatótól függenek.

• Az Ügyfél köteles pontos számla- és cégadatokat megadni, és azokat naprakészen tartani.
• A bejelentkezési adatokat és az API kulcsokat védeni kell, és csak arra jogosult felhasználók használhatják.
• Az Ügyfél felelős a fiókján keresztül végrehajtott műveletekért és a felhasználói jogosultságok konfigurálásáért.
• A biztonsági eseményeket, a jogosulatlan hozzáférést vagy a visszaélés gyanúját indokolatlan késedelem nélkül jelenteni kell.

Próba, tervek, számlázás és adók

Fizetőkártya nélkül is felkínálható a próba a regisztrációkor feltüntetett időtartamra. Hacsak nincs aktiválva fizetős csomag, a próbaidőszaki hozzáférés automatikusan megszűnhet. A terv korlátai rendelésekre, meghívókra, felhasználókra, üzletekre, domainekre, mesterséges intelligencia-kreditekre vagy más mérhető kapacitásra terjedhetnek ki.

A fizetett előfizetések számlázása előre történik a fiókhoz társított számlázási szolgáltatón keresztül, amely lehet Stripe vagy egy kereskedelmi piac, például a Shopify vagy más támogatott szolgáltató. A fizetésnél látható szolgáltató ellenőrzi a fizetési engedélyezést, a számlákat és a szolgáltató-specifikus lemondási mechanizmusokat.

Az árak az ÁFÁ-t vagy hasonló adókat nem tartalmazzák, kivéve, ha kifejezetten jelezzük. Az Ügyfélnek pontos számlázási és adózási információkat kell megadnia. Sikertelen fizetések, visszaterhelések vagy lejárt engedélyezések türelmi időt, korlátozást vagy felfüggesztést vonhatnak maguk után. A terv módosításai, lemondási időzítése és megújítása a megerősítés előtt megjelenő információkat követi.

Ügyfélkötelezettségek és tisztességes értékelések beszedése

Az Ügyfél köteles a Szolgáltatást jogszerűen, a felülvizsgálati és tartalmi szabályoknak megfelelően használni. A felülvizsgálati meghívóknak semlegesnek, következetesnek és valódi ügyfélélményhez kell kapcsolódniuk.

• Ne hívjon meg csak olyan ügyfeleket, akik várhatóan pozitív visszajelzést hagynak, és ne utasítsa el a meghívásokat negatív tapasztalatok után.
• Ne kínáljon kedvezményeket, ajándékokat, visszatérítéseket, hűségjuttatásokat vagy egyéb ösztönzőket, amelyek feltétele a pozitív értékelés, a vélemény szerkesztése vagy a kritikák eltávolítása.
• Ne nyújtson be véleményeket az ügyfelek nevében, és ne készítsen értékeléseket alkalmazottakon, tulajdonosokon, családtagokon, versenytársakon vagy összeférhetetlenségben lévő személyeken keresztül.
• Ne töltsön fel olyan személyes adatokat, amelyek nem szükségesek a meghíváshoz, az ellenőrzéshez vagy a megállapodás szerinti Szolgáltatáshoz.
• Ne gyakoroljon nyomást, ne fenyegessen és ne vágjon vissza a bírálókra.

Az Ügyfélnek törvényes alappal kell rendelkeznie, és meg kell adnia a szükséges adatvédelmi információkat, mielőtt elküldi a rendelési, ügyfél- vagy meghívóadatokat a Euro.Reviews címre.

Tekintse át a függetlenséget, a tartalmat és a mértéktartást

Az Ügyfél nem szerez jogot vélemény szerkesztésére, elrejtésére vagy törlésére pusztán azért, mert az negatív vagy vitatott. Az Ügyfél válaszolhat és jelentheti a közzétett szabályokat sértő tartalmat. Az Euro.Reviews függetlenül dönti el, hogy korlátozni kell-e a láthatóságot.

A felülvizsgálatok általában nyilvánosak maradnak, amíg a jelentést értékelik. Ideiglenes korlátozás alkalmazható, ha nyilvánvalóan jogellenes tartalom, súlyos fenyegetés, nyilvánosságra hozott személyes adatok vagy hasonló károk miatt szükséges. Az automatizált eszközök rangsorolhatják és javasolhatják az eredményeket, de nem hozhatják meg a végső eltávolítási döntést.

A véleményezők fenntartják a tartalmukkal kapcsolatos jogokat, és a rendelkezésre álló ellenőrzési mechanizmusok segítségével szerkeszthetik vagy törölhetik saját véleményeiket. A tartalom beküldésével a bíráló megadja az Üzemeltetőnek azokat a nem kizárólagos jogokat, amelyek szükségesek a tároláshoz, fordításhoz, megjelenítéshez, terjesztéshez és a Szolgáltatáshoz, a widgetekhez, feedekhez és integritási funkciókhoz való technikai adaptálásához.

Importált vélemények és külső források

Az importált értékeléseket jogszerűen kell beszerezni, és azokat megbízható származásúnak kell kísérnie. Az Euro.Reviews megjelölheti a forrást, kizárhatja az importált tartalmat az Euro.Reviews pontszámokból vagy a külső partner hírcsatornáiból, és hitelesség igazolását kérheti.

Az Ügyfél nem importálhat más szolgáltató feltételeit, szellemi tulajdonjogait vagy adatvédelmi törvényét megsértő tartalmat. Az Euro.Reviews visszautasíthatja, karanténba helyezheti vagy törölheti az olyan importot, amely nem rendelkezik megfelelő eredettel vagy félrevezető benyomást kelt.

AI, fordítások és generált kimenet

A mesterséges intelligencia funkciói lefordíthatják a véleményeket, megszerkeszthetik a kereskedői válaszokat, összefoglalókat készíthetnek, jelentéseket osztályozhatnak vagy témákat elemezhetnek. A kimenetek hiányosak vagy pontatlanok lehetnek, és emberi felülvizsgálatot igényelnek az üzleti, jogi, biztonsági vagy ügyfélszolgálati intézkedések előtt.

Az Ügyfél továbbra is felelős a kereskedő válaszaiért és az AI kimenet használatáért. Az Euro.Reviews nem az AI-t fogja egyedüli végső döntéshozóként használni a felülvizsgálatok eltávolításához vagy korlátozásához. A mesterséges intelligencia használata a tényleges feldolgozásnak megfelelően tervkrediteket fogyaszthat.

Adatvédelem és titoktartás

Amennyiben a Euro.Reviews kizárólag dokumentált utasítás alapján dolgoz fel megrendelést, meghívást vagy egyéb Ügyfél személyes adatot, az Adatkezelési Kiegészítés érvényes. A nyilvános felülvizsgálati szolgáltatás működtetése, az integritás védelme, a jelentések kezelése és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében az Üzemeltető független adatkezelőként járhat el az adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak szerint.

Mindkét fél köteles megvédeni a másik fél nem nyilvános üzleti, műszaki és biztonsági információit, és azokat kizárólag a megállapodáshoz felhasználni, kivéve, ha a közzétételt jogszabály írja elő, vagy az információ már jogszerűen nyilvános.

Elérhetőség, változások és integrációk

Az Üzemeltető célja a megbízható szolgáltatás nyújtása, de nem garantálja a zavartalan elérhetőséget. Karbantartás, biztonsági események, internet meghibásodások, szolgáltatói leállások vagy jogi követelmények befolyásolhatják a hozzáférést. A biztonsági mentéseket és az ésszerű helyreállítási intézkedéseket a Szolgáltatás működési tervének megfelelően tartjuk fenn.

A harmadik féltől származó szolgáltatásokra és a kereskedelmi integrációkra továbbra is saját feltételei vonatkoznak. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget az ezen szolgáltatók által elrendelt változtatásokért, kimaradásokért vagy korlátozásokért, de minden ésszerű erőfeszítést megtesz a támogatott integrációk működőképességének fenntartása érdekében.

Szellemi tulajdon

Az Üzemeltető és licencadói fenntartanak minden jogot a Szolgáltatással, a szoftverrel, a tervezéssel, a dokumentációval, a védjegyekkel és a nem Ügyfélnek szánt anyagokkal kapcsolatban. Az Ügyfél a szerződés időtartama alatt korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható jogot kap a Szolgáltatás használatára.

Az Ügyfél fenntartja a logóival, kereskedői információival és egyéb Ügyfél-anyagaival kapcsolatos jogokat, és biztosítja az Üzemeltetőnek azokat a jogokat, amelyek ezeknek a Szolgáltatáshoz való tárolásához, megjelenítéséhez és feldolgozásához szükségesek.

Felfüggesztés és megszüntetés

Az Üzemeltető szükség esetén korlátozhatja vagy felfüggesztheti a hozzáférést a biztonsági kockázat, a jogellenes használat, a szabálysértések ismételt megsértése, a fizetés elmulasztása vagy a lényeges jogsértés kezelése érdekében. Amennyiben ésszerűen lehetséges, az Ügyfelet tájékoztatják, és lehetőséget biztosítanak a jogsértés orvoslására.

Felmondás esetén az Ügyfél az Üzemeltető által közölt időtartam alatt a rendelkezésre álló számlaadatokat exportálhatja. Az adatok ezután törlésre vagy anonimizálásra kerülnek a megállapodásnak, az adatvédelmi hatóságnak, a megőrzési kötelezettségeknek és a nyilvános felülvizsgálatokra és moderálási nyilvántartásokra vonatkozó független adatkezelői céloknak megfelelően.

Felelősség

A business-to-business megállapodásban megengedett maximális mértékig egyik fél sem felelős a közvetett vagy következményes veszteségekért, az elmaradt haszonért vagy veszteségért, amelyet az ésszerű befolyáson kívül eső körülmények okoztak. Az Üzemeltető összesített szerződéses felelőssége az Ügyfél által a Szolgáltatásért a kárigényt megalapozó eseményt megelőző tizenkét hónap során fizetett díjakra korlátozódik.

Nincs korlátozás arra az esetre, ha azt törvény tiltja, beleértve a szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott felelősséget, vagy olyan kötelezettségeket, amelyek jogilag nem korlátozhatók. A Szolgáltatás nem helyettesíti a jogi, adózási vagy szakmai tanácsokat.

Változások, irányadó jog és kapcsolattartás

A lényeges változásokat előre bejelentik, ha ésszerűen lehetséges. A jogszabályi, biztonsági, visszaélés-megelőzési vagy új szolgáltatói kötelezettség miatt szükséges változtatások korábban is életbe léphetnek. A hatálybalépés dátuma utáni folyamatos használat elfogadásnak minősül; ha az Ügyfél a lényeges változtatást nem fogadja el, az ezen időpont előtt megszűnhet.

A megállapodásra a szlovák jog az irányadó. A Szlovák Köztársaság bíróságai rendelkeznek joghatósággal, a kötelező jogok vagy az alkalmazandó vitarendezési szabályok korlátozása nélkül, amelyek nem zárhatók ki.

A jelen Feltételekkel kapcsolatos kérdéseket a tichy@eurion.sk címre lehet küldeni. A jelenlegi verzió a https://euro.reviews. címen érhető el