EURO.REVIEWS / JOGI DOKUMENTUMOK

Áttekintési és tartalmi szabályok

A valódi élményekre, a semleges meghívókra és a megbízható nyilvános tartalmakra vonatkozó szabályok.

Cél és hatály

Ezek a szabályok vonatkoznak a véleményezőkre, kereskedőkre, kereskedői képviselőkre és mindenkire, aki véleményt, kérdést, válaszokat, válaszokat, jelentéseket, fényképeket vagy egyéb tartalmat küld be a Euro.Reviews webhelyen.

Céljuk a valódi vásárlói élmény pontos rögzítése. A negatív vélemény nem szabálysértés. Az Euro.Reviews nem távolítja el a kritikát pusztán azért, mert egy kereskedő vitatja azt.

Ki küldhet véleményt

• A véleményezőnek le kell írnia saját közelmúltbeli és valódi vásárlását, termékhasználatát vagy az érintett kereskedővel való interakcióját.
• Ellenőrzött vásárlás címke csak akkor használatos, ha a Euro.Reviews megbízható rendelési vagy meghívási adatokhoz tudja kapcsolni a benyújtást.
• A tulajdonosok, alkalmazottak, közeli családtagok, versenytársak és más lényeges összeférhetetlenséggel rendelkező személyek nem tekinthetik át az érintett vállalkozást vagy terméket.
• Egy élményt nem szabad ismétlődő beadványokra feldarabolni, amelyek célja a pontszám manipulálása.

Hasznos és engedélyezett tartalom

A vélemény lehet pozitív, semleges vagy negatív. Relevánsnak, érthetőnek és azon kell alapulnia, amit a bíráló ténylegesen tapasztalt. Az ésszerű vélemény, kritika és a vita leírása megengedett.

• Magyarázza el, mi történt, és ahol hasznos volt, melyik termék, szállítás, kommunikáció vagy szolgáltatás befolyásolta az értékelést.
• Csak olyan fényképeket vagy fájlokat használjon, amelyeket jogosult megosztani, és amelyek relevánsak a vizsgált termék vagy tapasztalat szempontjából.
• Kerülje a rendelési számok, privát e-mail címek, telefonszámok, fizetési információk vagy az alkalmazottakra és más személyekre vonatkozó személyes adatok közzétételét.
• Javítsa vagy frissítse a véleményt, ha az értékelő úgy dönt, hogy egy későbbi állásfoglalást tükröz, a kereskedő nyomása nélkül.

Tiltott tartalom és magatartás

• Összeállított vélemények, vásárolt vélemények, véleménycserék, automatizált beküldések és összehangolt pontszámmanipuláció.
• A tartalom nyilvánosságra nem hozott ösztönzés fejében vagy pozitív értékeléshez kötött.
• Fenyegetés, gyűlöletkeltő vagy diszkriminatív tartalom, zaklatás, szexuális kizsákmányolás, erőszakra vonatkozó utasítások vagy más jogellenes tartalom.
• Spam, nem kapcsolódó hirdetések, adathalászat, rosszindulatú linkek, mások személyi adataival való visszaélés vagy más, az élményhez nem kapcsolódó vállalkozás reklámozása.
• Jogos indok nélkül közzétett szerzői jogot sértő anyag, üzleti titok vagy személyes adat.
• Egy kereskedő arra irányuló kísérlete, hogy nyomást gyakoroljon a véleményezőre, hogy írjon, szerkesszen vagy töröljön tartalmat, vagy megtorlás a negatív véleményért.

Kereskedők vásári meghívásai

A kereskedőknek semleges nyelvezet és következetes folyamat használatával kell meghívniuk az ügyfeleket. A meghívó kiválasztása nem függhet a várható elégedettségtől, a csillagos értékeléstől, a panasz állapotától vagy attól, hogy kérték-e a visszatérítést.

• Ne küldjön több meghívót, mint amennyi egy élményhez ésszerűen szükséges.
• Hagyjon elegendő időt az ügyfélnek a termék vagy szolgáltatás átvételére és használatára.
• Ne válasszon előre pozitív pontszámot, és ne irányítsa el az elégedetlen ügyfeleket az értékelési űrlapról.
• Ne kínáljon előnyt a pozitív értékelésért, az értékelés megváltoztatásáért vagy a kritika eltávolításáért cserébe.

A kereskedő válaszol

A kereskedő nyilvánosan válaszolhat, de nem módosíthatja a véleményező szavait vagy pontszámát. A válaszoknak szakszerűnek, relevánsnak és szükségtelen személyes adatoktól mentesnek kell lenniük. A válasz nem fedheti fel a magánrendelés részleteit, nem fenyegethet jogi lépésekkel megfélemlítésként, és nem mutathatja meg hamisan a moderálási folyamatot.

Importált és lefordított tartalom

Az importált véleményeknek fel kell tüntetniük vagy meg kell őrizniük forrásukat, ha elérhető. Az Euro.Reviews megkülönböztetheti az importált tartalmat a saját ellenőrzött meghívásai alapján gyűjtött értékelésektől, és kizárhatja azokat a pontszámokból, strukturált adatokból vagy külső hírcsatornákból, ha a származás nem felel meg a vonatkozó szabványnak.

A hozzáférhetőség érdekében fordításokat biztosítunk. Az eredeti nyelv továbbra is mérvadó. A gépi fordítás hibákat tartalmazhat, és az eredeti vélemény jelentésének megváltoztatása nélkül javítható.

A bírálók jogai

A véleményezők hozzáférhetnek a rendelkezésre álló mechanizmusokhoz saját véleményük szerkesztéséhez vagy törléséhez. Jelenthetik a visszaélést, kérhetik a személyes adatok helyesbítését, és fellebbezhetnek a moderációs határozat ellen. Egy fiók vagy vélemény eltávolítása nem feltétlenül távolítja el a harmadik felek, keresőmotorok vagy kereskedői rendszerek által már jogszerűen közzétett másolatokat.

Végrehajtás

Az Euro.Reviews csak a közzétett moderálási és fellebbezési szabályzat, a vonatkozó jogszabályok vagy a szerző érvényes kérése alapján címkézhet fel, csökkentheti a terjesztést, ideiglenesen korlátozhatja vagy távolíthatja el a tartalmat. Az ismételt vagy súlyos visszaélés a meghívás korlátozásához, a fiók felfüggesztéséhez vagy a bizonyítékok megőrzéséhez vezethet a hatóságok számára.