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Chère cliente, cher client,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez subi avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre une semaine entière pour finalement apprendre que votre commande a été annulée. Votre expérience ne correspond pas aux normes que nous nous imposons et nous ne manquerons pas de réexaminer la situation afin de nous assurer que des erreurs similaires ne se répètent pas. Nous vous remercions de vos commentaires et de votre patience.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
L'équipe de Mobilonline.