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Falsche Ware geliefert. Kundenservice ist eine absolute Katastrophe!

vor 22 Tagen

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Falsche Ware wurde geliefert (Kunststoffhülle, statt bestellter Lederhülle). Der Verkäufer bietet zwar den Rückversand an, will aber dass ich hier die Versandkosten übernehme, was für mich nicht ok ist (besonders wenn ich nichts für sienen Fehler kann). Nun soll ich den Artikel sogar nach Bratislava zurückschicken (obwohl auf seiner Website der Verkäufer auch eine deutsche Rücksendeadresse, also keine Ahnung was hier los ist). Kommunikation findet fast gar nicht statt. Nun wurde das ganze über Paypal eskaliert. Deshalb dringende Warnung: nur auf eigene Gefahr bestellen und hoffen das alles gut geht!

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vor 22 Tagen

Ich danke Ihnen für die Information. Der Fehler tut uns leid. Bitte senden Sie das Produkt an uns zurück und wir werden einen Ersatz organisieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

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Shop-Kunde

vor einem Monat

Verifizierte Bewertung

ungenügende Verarbeitungsqualität / Oberflächenfinish Rücksendekosten trägt leider der Käufer

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vor einem Monat

Dem Kunden könnten Sie einfach antworten: "Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers".

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Shop-Kunde

vor einem Monat

Verifizierte Bewertung

Besser als erwartet nach den vielen negativen Bewertungen

vor einem Monat

Verifizierte Bewertung

Fairerweise muss ich sagen, dass mich die negativen Bewertungen zunächst sehr abgeschreckt haben. Ich wollte aber unbedingte mein altes Casemate Modell mit einem identischen ersetzen und das gab es nur noch hier. Da Paypal angeboten wird, habe ich dann bestellt und war angehm überrascht. Es wurde ruckzuck versendet und es war das gewünschte Modell, neu und unversehrt. Ein kleiner Tipp an den Shopinhaber: ich habe nirgendwo Ihre Adresse auf Ihrer Homepage gefunden. Das gehört einfach ins Impressum! Man bekommt ansonsten das Gefühl, dass es sich hier um einen Fake Shop handelt… ich würde sicher wieder hier kaufen!

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Schwierig

vor 2 Monaten

Verifizierte Bewertung

Man sollte, wenn man die App runterlädt und darüber einkauft 15& Rabatt erhalten. das hat bei mir nicht funktioniert. Fragt man den Kundenservice, bekommt man nur eine unhöfliche Antwort. Der Rückgabeprozess ist sehr langwierig und auch hier bekommt man vom Kundenservice eine sehr schlecht übersetzte, ohne Anrede oder richtige Orthographie oder Interpunktion. Anstelle von Punkt oder Komma wird immer das Semikolon verwendet. Sätze sind unvollständig. Am 25.07.2024 habe ich die Ware zurück gesandt und bis heute, dem 06.08.2024 habe ich das Geld noch nicht auf meinem Konto überwiesen bekommen.

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vor 2 Monaten

Leider entschuldigen wir uns für die unangenehmen Erfahrungen, die Sie gemacht haben. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestelldaten schicken, damit wir Ihnen helfen können? Wir danken Ihnen.

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Passt

vor 3 Monaten

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Der Shop wird in vielen Bewertungen zerissen, weshalb ich gezögert habe hier zu bestellen. Aber 30€ anstatt 50€ zahlen und bei Paypal angeben, dass man erst nach 30 Tagen zahlt, war mir das Risiko dann doch Wert. Und ich hatte absolut keine Probleme, schnelle Lieferung, Kopfhörer noch komplett eingeschweißt. Hat alles gepasst. Läuft hier wohl nicht immer so...deshalb immer mit Paypal absichern beim bestellen. Viel Erfolg :)

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Shop-Kunde

vor 3 Monaten

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Shop-Kunde

vor 4 Monaten

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Shop-Kunde

vor 4 Monaten

Verifizierte Bewertung

Shop-Kunde

vor 4 Monaten

Verifizierte Bewertung

Die Handy Hülle sieht perfekt aus aber man kann nicht Kabellos (Mag Safe)laden geht nicht obwohl das geschrieben wurde Leider

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vor 4 Monaten

Leider funktioniert das MagSafe-Laden mit diesem Gehäuse nicht.

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So wie man es sich wünscht

vor 4 Monaten

Verifizierte Bewertung

Der Kaufvorgang war einfach und übersichtlich, die Lieferzeit wurde eingehalten und die Informationen vollkommen ausreichend. Das Produkt kam in einwandfreiem Zustand zu mir. Auch die Produktbeschreibung war zutreffend, so das ich genau das erhalten habe was ich wollte. Fazit: klare Empfehlung.

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Sehr freundlich und kulant

vor 5 Monaten

Verifizierte Bewertung

Hatte eine Retoure, welche der Shop nicht zu verantworten hatte. Das Problem lag beim Hersteller. Ich bekam zügig qualitativ hochwertigen Ersatz. Viele Händler tricksen da erst rum, was schon sehr nerven kann. Den Shop habe ich für den nächsten Kauf gespeichert. 👍🏻

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Shop-Kunde

vor 5 Monaten

Verifizierte Bewertung

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vor 5 Monaten

Ich bedauere, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wie können wir Ihnen helfen?

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Artikel und Kauf super. Versand zu lange

vor 5 Monaten

Verifizierte Bewertung

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vor 5 Monaten

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wie können wir Ihnen helfen, diese Situation zu lösen?

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Alles perfekt. Danke.

vor 5 Monaten

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Klaudija

vor 6 Monaten

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Top schnelle Lieferung...alles bestens

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Shop-Kunde

vor 6 Monaten

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Shop-Kunde

vor 6 Monaten

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Ware ok, aber recht lange Lieferzeit

vor 6 Monaten

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Insgesamt zufrieden: Ware kam wohlbehalten in guter Qualität an, es dauerte aber eine ganze Woche, bis an den Hermes Shop geliefert wurde.

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Shop-Kunde

vor 6 Monaten

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Alles super gelaufen

vor 6 Monaten

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Sehr gerne wieder.

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Shop-Kunde

vor 7 Monaten

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Shop-Kunde

vor 7 Monaten

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Bin vollauf zufrieden. Produkt entspricht wie erwartet. Danke.

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Shop-Kunde

vor 8 Monaten

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Shop-Kunde

vor 9 Monaten

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Chris R.

vor 9 Monaten

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Von der Bestellung bis hin zur Lieferung, alles super. Gerne wieder

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Shop-Kunde

vor 9 Monaten

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Misch

vor 9 Monaten

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Top, bin sehr zufrieden

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Marion

vor 9 Monaten

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Lieferzeit viel zu lange.....Am 23.12. 23 bestellt, am 10.01.2024 erhalten. Die Handyhülle dann nicht zu gebrauchen , obwohl für das Z Flip4 gekauft stimmen die Aussparungen für die Lautsprechertaste nicht überein. Ich musste diese ausschneiden. Die gesamte Hülle ein Fall für den Mülleimer.

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Shop-Kunde

vor 10 Monaten

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Shop-Kunde

vor 10 Monaten

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Shop-Kunde

vor 10 Monaten

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Ware i.O., schnelle Lieferung

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Nicöllsche

vor 10 Monaten

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Keine Rücksendeformular, alles auf eigene Kosten, nach 3 Wochen keinerlei Bestätigung und kein GELD erhalten!!

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Tommi

vor 10 Monaten

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Ware super, Bedienungsanleitung an Bord, Ersatzteile Ohrmuscheln mit dabei

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Shop-Kunde

vor 11 Monaten

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Alles klasse, Preis Leistung passt. Daumen hoch.danke.

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Shop-Kunde

vor 11 Monaten

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Versandzeit bzw Lieferzeit nicht akzeptabel!

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vor 11 Monaten

Hallo, Ihre Bestellung wurde am nächsten Tag versandt, leider kann sich der Versand zu diesen Zeiten verzögern und Sie müssen ein wenig tolerant sein

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Shop-Kunde

vor 11 Monaten

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Shop-Kunde

vor 11 Monaten

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Quartier

vor einem Jahr

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Bestellung am 08.11.2023 ok Betrag Abbunchung am 08.11.2023 das ist aber super schnell. Lieferung am 16-11.2023 das ist aber langsam. Daher 3 *

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Achi

vor einem Jahr

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Passt super, rutscht nicht aus der Hand. Sieht gut aus. Nur die Klappe für die Kamera wird mit der Zeit etwas lockerer,finde ich aber nicht so schlimm.

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Shop-Kunde

vor einem Jahr

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Shop-Kunde

vor einem Jahr

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Sehr gute Preise und zuverlässige Lieferung. Lieferzeit ist auch o. K.

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Aeverus

vor einem Jahr

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All in all good experiences. I ordered via DHL-Express and they changed (without notifying) to DPD. It still arrived safely but slightly damaged. Nevertheless, I'm going to buy there again, shortly!

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Shop-Kunde

vor einem Jahr

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Unix

vor einem Jahr

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Erst liefern die zu spät und falsche Ware, dann kein Retoureschein. Bei online-Chat habe ich keine Antwort bekommen. Support Telefon antwortet auch nicht. Lassen Sie die Finger weg!

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Shop-Kunde

vor einem Jahr

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Svet

vor einem Jahr

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Alles gut gelaufen, leider ist der Versand nicht kostenlos...

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Ware ok, Versand mangelhaft.

vor einem Jahr

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Es werden extra diverse Paketlieferdienste angeboten, ich entscheide mich für DHL und bezahle 4,90 Euro dafür. Geliefert wird per DPD, und wie üblich für diesen pseudo Lieferanten mit doppelt solange Laufzeit wie angegeben.

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Shop-Kunde

vor einem Jahr

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Shop-Kunde

vor einem Jahr

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Alles so wie beschrieben Würde es wieder kaufen

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Vielen Dank für die Bewertung

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