EURO.ANMELDELSER / JURIDISKE DOKUMENTER

Servicevilkår

Kontraktvilkår for handlende og organisationer, der bruger Euro.Reviews.

Omfang og aftaleparter

Disse vilkår regulerer adgangen til og brugen af Euro.Reviews, en anmeldelsesindsamling, administration, publicering og analysetjeneste, der drives af European Business Solutions s. r. o., virksomheds-ID 54230012, med registreret kontor på Budatínska 3718/20, 851 06 Bratislava - Petržalka, Slovakiet ("operatøren").

En købmand, organisation eller anden erhvervskunde, der opretter en konto, accepterer en ordreformular eller bruger en betalt eller prøveplan, er "Kunden". Disse vilkår er beregnet til erhvervsbrug. En person, der accepterer dem, bekræfter, at de er autoriseret til at binde kunden.

Aftalen består af disse vilkår, den valgte plan eller bestillingsformular, databehandlingstillægget, reglerne for gennemgang og indhold, modererings- og appelpolitikken og eventuelle udbyderspecifikke faktureringsvilkår, der vises under installationen eller kassen.

Service og regnskaber

Euro.Reviews kan indsamle invitationer efter køb, butiks- og produktanmeldelser, spørgsmål og svar, købmandssvar, offentlige profiler, widgets, oversættelser, AI-støttede resuméer, analyser, importer og integrationer. Tilgængelige funktioner og begrænsninger afhænger af den valgte plan og den tilsluttede handels- eller faktureringsudbyder.

• Kunden skal give nøjagtige konto- og virksomhedsoplysninger og holde dem opdaterede.
• Login-legitimationsoplysninger og API-nøgler skal beskyttes og kun bruges af autoriserede brugere.
• Klienten er ansvarlig for handlinger udført gennem sin konto og for at konfigurere brugertilladelser.
• Sikkerhedshændelser, uautoriseret adgang eller mistanke om misbrug skal rapporteres uden unødig forsinkelse.

Prøveversion, planer, fakturering og afgifter

En prøveperiode kan tilbydes uden betalingskort i den periode, der er vist under tilmeldingen. Medmindre et betalt abonnement er aktiveret, kan prøveadgang afsluttes automatisk. Plangrænser kan dække ordrer, invitationer, brugere, butikker, domæner, AI-kreditter eller anden målbar kapacitet.

Betalte abonnementer faktureres på forhånd gennem den faktureringsudbyder, der er knyttet til kontoen, som kan omfatte Stripe eller en handelsmarkedsplads såsom Shopify eller en anden understøttet udbyder. Udbyderen, der vises ved kassen, kontrollerer betalingsautorisation, fakturaer og udbyderspecifik annulleringsmekanisme.

Priserne er eksklusive moms eller lignende afgifter, medmindre det udtrykkeligt er angivet. Kunden skal angive korrekte fakturerings- og skatteoplysninger. Mislykkede betalinger, tilbageførsler eller udløbne godkendelser kan føre til en henstandsperiode, begrænsning eller suspension. Planændringer, aflysningstidspunkt og fornyelse følger de oplysninger, der vises før bekræftelse.

Kundeforpligtelser og retfærdig anmeldelsesindsamling

Kunden skal bruge Tjenesten lovligt og i overensstemmelse med Reglerne for Gennemgang og Indhold. Anmeldelsesinvitationer skal være neutrale, konsekvente og forbundet med en ægte kundeoplevelse.

• Inviter ikke kun kunder, der forventes at give positiv feedback eller undertrykke invitationer efter negative oplevelser.
• Tilbyd ikke rabatter, gaver, refusioner, loyalitetsfordele eller andre incitamenter, der er betinget af en positiv anmeldelse, redigering af en anmeldelse eller fjernelse af kritik.
• Indsend ikke anmeldelser på vegne af kunder eller lav anmeldelser gennem medarbejdere, ejere, familiemedlemmer, konkurrenter eller personer med en interessekonflikt.
• Upload ikke personlige data, der er unødvendige for invitationer, verifikation eller den aftalte service.
• Undlad at presse, true eller gengælde anmeldere.

Kunden skal have et lovligt grundlag og give påkrævede fortrolighedsoplysninger, før ordre-, kunde- eller invitationsdata sendes til Euro.Reviews.

Gennemgå uafhængighed, indhold og mådehold

Kunden erhverver ikke ret til at redigere, skjule eller slette en anmeldelse, blot fordi den er negativ eller bestridt. Kunden kan svare og kan rapportere indhold, der ser ud til at overtræde offentliggjorte regler. Euro.Reviews beslutter selvstændigt, om sigtbarheden skal begrænses.

Anmeldelser forbliver normalt offentlige, mens en rapport vurderes. En midlertidig begrænsning kan, hvor det er nødvendigt, bruges til tilsyneladende ulovligt indhold, alvorlige trusler, afslørede personoplysninger eller tilsvarende skade. Automatiserede værktøjer kan prioritere og anbefale resultater, men må ikke træffe den endelige beslutning om fjernelse.

Anmeldere bevarer rettighederne til deres indhold og kan redigere eller slette deres egne anmeldelser gennem tilgængelige bekræftelsesmekanismer. Ved at indsende indhold giver anmelderen Operatøren de ikke-eksklusive rettigheder, der er nødvendige for at gemme, oversætte, vise, distribuere og teknisk tilpasse det til Tjenesten, widgets, feeds og integritetsfunktioner.

Importerede anmeldelser og eksterne kilder

Importerede anmeldelser skal være lovligt indhentet og ledsaget af pålidelig herkomst. Euro.Reviews kan mærke kilden, udelukke importeret indhold fra Euro.Reviews-resultater eller eksterne partnerfeeds og anmode om bevis for ægthed.

Kunden må ikke importere indhold i strid med en anden udbyders vilkår, intellektuelle ejendomsrettigheder eller databeskyttelseslovgivning. Euro.Reviews kan afvise, sætte i karantæne eller slette en import, der mangler tilstrækkelig herkomst eller skaber et vildledende indtryk.

AI, oversættelser og genereret output

AI-funktioner kan oversætte anmeldelser, udarbejde udkast til sælgersvar, generere resuméer, klassificere rapporter eller analysere temaer. Output kan være ufuldstændige eller unøjagtige og kræve menneskelig gennemgang før forretningsmæssige, juridiske, sikkerhedsmæssige eller kundeservicehandlinger.

Kunden forbliver ansvarlig for forhandlernes svar og dens brug af AI-output. Euro.Reviews vil ikke bruge AI som den eneste endelige beslutningstager til at fjerne eller begrænse en anmeldelse. AI-brug kan forbruge plankreditter i henhold til den faktiske behandling.

Databeskyttelse og fortrolighed

Hvor Euro.Reviews behandler ordre, invitation eller andre Kundepersonlige Data udelukkende efter dokumenterede instruktioner, gælder Databehandlingstillægget. Til drift af den offentlige anmeldelsestjeneste, beskyttelse af integritet, håndtering af rapporter og opfyldelse af juridiske forpligtelser kan operatøren fungere som en uafhængig registeransvarlig som forklaret i fortrolighedserklæringerne.

Hver part skal beskytte den anden parts ikke-offentlige forretningsmæssige, tekniske og sikkerhedsmæssige oplysninger og kun bruge dem til aftalen, undtagen hvor videregivelse er påkrævet ved lov, eller oplysningerne allerede er lovligt offentlige.

Tilgængelighed, ændringer og integrationer

Operatøren sigter efter at levere en pålidelig service, men garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed. Vedligeholdelse, sikkerhedshændelser, internetfejl, udbyderafbrydelser eller lovkrav kan påvirke adgangen. Sikkerhedskopier og rimelige gendannelsesforanstaltninger vedligeholdes i overensstemmelse med Tjenestens operationelle design.

Tredjepartstjenester og handelsintegrationer forbliver underlagt deres egne vilkår. Operatøren er ikke ansvarlig for ændringer, afbrydelser eller begrænsninger pålagt af disse udbydere, men vil gøre en rimelig indsats for at holde understøttede integrationer operationelle.

Intellektuel ejendomsret

Operatøren og dennes licensgivere beholder alle rettigheder til tjenesten, software, design, dokumentation, varemærker og ikke-klientmaterialer. Kunden modtager en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at bruge Tjenesten under aftalen.

Kunden bevarer rettighederne til sine logoer, forhandleroplysninger og andre Kundematerialer og giver Operatøren de nødvendige rettigheder til at hoste, vise og behandle dem til Tjenesten.

Suspension og opsigelse

Operatøren kan begrænse eller suspendere adgang, hvor det er nødvendigt for at imødegå sikkerhedsrisici, ulovlig brug, gentagne regelovertrædelser, manglende betaling eller væsentlig overtrædelse. Hvor det er rimeligt muligt, vil klienten blive informeret og givet mulighed for at afhjælpe bruddet.

Ved opsigelse kan Kunden eksportere tilgængelige kontodata i den periode, som Operatøren har meddelt. Data slettes eller anonymiseres derefter i henhold til aftalen, DPA'en, opbevaringspligter og de uafhængige kontrollerende formål, der gælder for offentlige anmeldelser og modereringsregistreringer.

Ansvar

I det maksimale omfang, det er tilladt for en business-to-business aftale, er ingen af parterne ansvarlige for indirekte tab eller følgetab, tabt fortjeneste eller tab forårsaget af omstændigheder uden for rimelig kontrol. Operatørens samlede kontraktlige ansvar er begrænset til gebyrer betalt af Kunden for Tjenesten i løbet af de tolv måneder forud for den begivenhed, der giver anledning til kravet.

Ingen begrænsning gælder, hvor det er forbudt ved lov, herunder ansvar forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed, eller for forpligtelser, der ikke lovligt kan begrænses. Tjenesten erstatter ikke juridisk, skattemæssig eller professionel rådgivning.

Ændringer, lovvalg og kontakt

Væsentlige ændringer vil blive annonceret på forhånd, hvor det er rimeligt muligt. Ændringer påkrævet af lov, sikkerhed, forebyggelse af misbrug eller en ny udbyderforpligtelse kan træde i kraft tidligere. Fortsat brug efter ikrafttrædelsesdatoen udgør accept; hvis kunden ikke accepterer en væsentlig ændring, kan den opsiges inden denne dato.

Aftalen er underlagt slovakisk lov. Domstole i Den Slovakiske Republik har jurisdiktion uden begrænsning af obligatoriske rettigheder eller gældende tvistbilæggelsesregler, som ikke kan udelukkes.

Spørgsmål om disse vilkår kan sendes til tichy@eurion.sk. Den aktuelle version er offentliggjort på https://euro.reviews.