EURO.RECENZIJE / PRAVNI DOKUMENTI

Pravila o pregledu in vsebini

Pravila za pristne izkušnje, nevtralna povabila in zaupanja vredne javne vsebine.

Namen in področje uporabe

Ta pravila veljajo za recenzente, trgovce, trgovske predstavnike in vse, ki pošiljajo ocene, vprašanja, odgovore, odgovore, poročila, fotografije ali drugo vsebino prek Euro.Reviews.

Njihov namen je ohraniti natančen zapis o pristni uporabniški izkušnji. Negativno mnenje ni kršitev. Euro.Reviews ne odstrani kritike samo zato, ker ji trgovec nasprotuje.

Kdo lahko odda recenzijo

• Ocenjevalec mora opisati svoj nedavni in resnični nakup, uporabo izdelka ali interakcijo z ustreznim trgovcem.
• Oznaka preverjenega nakupa se uporablja le, če Euro.Reviews lahko poveže predložitev z zanesljivimi podatki o naročilu ali povabilu.
• Lastniki, zaposleni, ožji družinski člani, konkurenti in osebe z drugim materialnim nasprotjem interesov ne smejo pregledati prizadetega podjetja ali izdelka.
• Ena izkušnja ne bi smela biti razdrobljena na ponavljajoče se oddaje, katerih namen je manipulirati z rezultatom.

Uporabne in dovoljene vsebine

Ocena je lahko pozitivna, nevtralna ali negativna. Biti mora ustrezen, razumljiv in temeljiti na tem, kar je recenzent dejansko izkusil. Dovoljeno je utemeljeno mnenje, kritika in opis spora.

• Pojasnite, kaj se je zgodilo in, kjer je bilo koristno, kateri vidik izdelka, dostave, komunikacije ali storitve je vplival na oceno.
• Uporabite samo fotografije ali datoteke, ki jih imate pravico dati v skupno rabo in so pomembne za izdelek ali izkušnjo, ki jo ocenjujete.
• Izogibajte se objavljanju številk naročil, zasebnih elektronskih naslovov, telefonskih številk, plačilnih podatkov ali osebnih podatkov zaposlenih in drugih oseb.
• Popravite ali posodobite mnenje, če se ocenjevalec odloči za kasnejšo rešitev, brez pritiska s strani trgovca.

Prepovedane vsebine in ravnanje

• Izmišljene ocene, kupljene ocene, izmenjave mnenj, avtomatizirane predložitve in usklajena manipulacija rezultatov.
• Vsebina, predložena v zameno za nerazkrito spodbudo ali pogojeno s pozitivno oceno.
• Grožnje, sovražna ali diskriminatorna vsebina, nadlegovanje, spolno izkoriščanje, navodila za nasilje ali druga nezakonita vsebina.
• Neželena pošta, nepovezano oglaševanje, lažno predstavljanje, zlonamerne povezave, lažno predstavljanje ali promocija drugega podjetja, ki ni povezano z izkušnjo.
• Gradivo, ki krši avtorske pravice, poslovne skrivnosti ali osebni podatki, objavljeni brez zakonitega razloga.
• Poskusi trgovca, da pritisne na recenzenta, da napiše, uredi ali izbriše vsebino, ali maščevanje za negativno oceno.

Sejemska vabila trgovcev

Trgovci morajo stranke vabiti z uporabo nevtralnega jezika in doslednega postopka. Izbira povabila ne sme biti odvisna od predvidenega zadovoljstva, števila zvezdic, statusa pritožbe ali od tega, ali je bilo zahtevano vračilo.

• Ne pošiljajte več povabil, kot je razumno potrebno za eno izkušnjo.
• Dajte stranki dovolj časa za prejem in uporabo izdelka ali storitve.
• Ne izbirajte vnaprej pozitivnega rezultata ali odvračajte nezadovoljnih strank stran od obrazca za oceno.
• Ne ponujajte ugodnosti v zameno za pozitivno oceno, spremembo ocene ali odstranitev kritike.

Trgovec odgovarja

Trgovec lahko javno odgovori, vendar ne sme spremeniti recenzentovih besed ali ocene. Odgovori morajo biti strokovni, ustrezni in brez nepotrebnih osebnih podatkov. Odgovor ne sme razkrivati ​​podrobnosti zasebnega naročila, groziti s pravnim postopkom kot ustrahovanje ali napačno predstavljati postopka moderiranja.

Uvožena in prevedena vsebina

Uvožene ocene morajo prikazati ali ohraniti svoj vir, kjer je na voljo. Euro.Reviews lahko razlikuje uvoženo vsebino od mnenj, zbranih prek lastnih preverjenih povabil, in jo lahko izključi iz rezultatov, strukturiranih podatkov ali zunanjih virov, kjer izvor ne ustreza veljavnemu standardu.

Za dostopnost so na voljo prevodi. Izvirni jezik ostaja verodostojen. Strojni prevod lahko vsebuje napake in se lahko popravi, ne da bi spremenil pomen izvirne ocene.

Pravice recenzentov

Pregledovalci lahko dostopajo do ponujenih mehanizmov za urejanje ali brisanje lastne ocene. Lahko prijavijo zlorabo, zahtevajo popravek osebnih podatkov in se pritožijo na odločitev moderiranja. Odstranitev računa ali ocene ne odstrani nujno kopij, ki so jih že zakonito objavile tretje osebe, iskalniki ali trgovski sistemi.

Izvrševanje

Euro.Reviews lahko označi, zmanjša distribucijo, začasno omeji ali odstrani vsebino le v skladu z objavljenim pravilnikom o moderiranju in pritožbah, veljavno zakonodajo ali veljavno zahtevo avtorja. Ponavljajoča se ali resna zloraba lahko povzroči omejitve povabil, začasno ukinitev računa ali ohranitev dokazov za organe.