EURO.RECENZIJE / PRAVNI DOKUMENTI

Pravila pregleda i sadržaja

Pravila za istinska iskustva, neutralne pozivnice i vjerodostojan javni sadržaj.

Svrha i opseg

Ova se Pravila primjenjuju na recenzente, trgovce, trgovačke predstavnike i sve koji šalju recenzije, pitanja, odgovore, odgovore, izvješća, fotografije ili drugi sadržaj putem Euro.Reviews.

Njihova je svrha sačuvati točnu evidenciju istinskog korisničkog iskustva. Negativno mišljenje nije prekršaj. Euro.Reviews ne uklanja kritiku samo zato što je trgovac osporava.

Tko može podnijeti recenziju

• Recenzent mora opisati vlastitu nedavnu i autentičnu kupnju, korištenje proizvoda ili interakciju s relevantnim trgovcem.
• Oznaka provjerene kupnje koristi se samo tamo gdje Euro.Reviews može povezati predaju s pouzdanim podacima o narudžbi ili pozivnici.
• Vlasnici, zaposlenici, članovi uže obitelji, konkurenti i osobe s nekim drugim značajnim sukobom interesa ne smiju pregledavati predmetni posao ili proizvod.
• Jedno iskustvo ne bi trebalo biti fragmentirano u ponavljajuće prijave čiji je cilj manipuliranje rezultatom.

Koristan i dopušten sadržaj

Recenzija može biti pozitivna, neutralna ili negativna. Trebao bi biti relevantan, razumljiv i temeljiti se na onome što je recenzent stvarno iskusio. Dopušteno je razumno mišljenje, kritika i opis spora.

• Objasnite što se dogodilo i, ako je bilo korisno, koji je aspekt proizvoda, isporuke, komunikacije ili usluge utjecao na ocjenu.
• Koristite samo fotografije ili datoteke koje imate pravo dijeliti i koje su relevantne za recenzirani proizvod ili iskustvo.
• Izbjegavajte objavljivanje brojeva narudžbi, privatnih e-mail adresa, telefonskih brojeva, podataka o plaćanju ili osobnih podataka o zaposlenicima i drugim osobama.
• Ispravite ili ažurirajte recenziju ako recenzent odluči prikazati kasnije rješenje, bez pritiska od strane trgovca.

Zabranjeni sadržaj i ponašanje

• Izmišljene recenzije, kupljene recenzije, razmjene recenzija, automatske prijave i koordinirano manipuliranje rezultatom.
• Sadržaj dostavljen u zamjenu za neobjavljeni poticaj ili uvjetovan pozitivnom ocjenom.
• Prijetnje, sadržaj pun mržnje ili diskriminacije, uznemiravanje, seksualno iskorištavanje, upute za nasilje ili drugi nezakoniti sadržaj.
• Neželjena pošta, nepovezano oglašavanje, krađa identiteta, zlonamjerne veze, lažno predstavljanje ili promocija druge tvrtke koja nije povezana s iskustvom.
• Materijali koji krše autorska prava, poslovne tajne ili osobni podaci objavljeni bez zakonskog razloga.
• Pokušaji trgovca da izvrši pritisak na recenzenta da napiše, uredi ili izbriše sadržaj ili odmazda za negativnu recenziju.

Pozivnice za sajmove trgovaca

Trgovci moraju pozvati kupce neutralnim jezikom i dosljednim postupkom. Odabir pozivnice ne smije ovisiti o predviđenom zadovoljstvu, ocjeni zvjezdicama, statusu žalbe ili je li zatražen povrat novca.

• Ne šaljite više pozivnica nego što je razumno potrebno za jedno iskustvo.
• Dajte kupcu dovoljno vremena da primi i upotrijebi proizvod ili uslugu.
• Nemojte unaprijed birati pozitivan rezultat ili odvraćati nezadovoljne klijente od obrasca za recenziju.
• Nemojte nuditi povlastice u zamjenu za pozitivnu recenziju, promjenu ocjene ili uklanjanje kritike.

Trgovac odgovara

Trgovac može javno odgovoriti, ali ne smije promijeniti riječi ili ocjenu recenzenta. Odgovori moraju biti profesionalni, relevantni i bez nepotrebnih osobnih podataka. Odgovor ne smije otkrivati ​​pojedinosti privatne narudžbe, prijetiti pravnim postupkom kao zastrašivanjem ili pogrešno predstavljati postupak moderiranja.

Uvezeni i prevedeni sadržaj

Uvezene recenzije moraju prikazati ili sačuvati svoj izvor tamo gdje je dostupan. Euro.Reviews može razlikovati uvezeni sadržaj od recenzija prikupljenih putem vlastitih provjerenih pozivnica i može ga isključiti iz rezultata, strukturiranih podataka ili vanjskih feedova gdje porijeklo ne zadovoljava primjenjivi standard.

Prijevodi su osigurani radi pristupačnosti. Izvorni jezik ostaje mjerodavan. Strojni prijevod može sadržavati pogreške i može se ispraviti bez promjene značenja izvorne recenzije.

Prava recenzenata

Recenzenti mogu pristupiti osiguranim mehanizmima za uređivanje ili brisanje vlastite recenzije. Mogu prijaviti zlouporabu, zatražiti ispravak osobnih podataka i žaliti se na odluku moderiranja. Uklanjanje računa ili recenzije ne mora nužno ukloniti kopije koje su već zakonito objavile treće strane, tražilice ili trgovački sustavi.

Ovrha

Euro.Reviews može označiti, smanjiti distribuciju, privremeno ograničiti ili ukloniti sadržaj samo u skladu s objavljenim Pravilima moderiranja i žalbi, primjenjivim zakonom ili važećim zahtjevom autora. Ponovljena ili ozbiljna zlouporaba može dovesti do ograničenja poziva, obustave računa ili očuvanja dokaza za vlasti.