EURO.REVIEWS / OIKEUDELLISET ASIAKIRJAT

Palveluehdot

Sopimusehdot kauppiaille ja organisaatioille, jotka käyttävät Euro.Reviews.

Laajuus ja sopimuspuolet

Nämä ehdot säätelevät European Business Solutions s:n ylläpitämän arvostelujen keräämis-, hallinta-, julkaisu- ja analytiikkapalvelun Euro.Reviews käyttöä ja käyttöä. r. o., yritystunnus 54230012, jonka kotipaikka on Budatínska 3718/20, 851 06 Bratislava - Petržalka, Slovakian tasavalta ("Operaattori").

Kauppias, organisaatio tai muu yritysasiakas, joka luo tilin, hyväksyy tilauslomakkeen tai käyttää maksettua tai kokeilusuunnitelmaa, on "Asiakas". Nämä ehdot on tarkoitettu yrityskäyttöön. Ne hyväksyvä henkilö vahvistaa olevansa valtuutettu sitomaan Asiakasta.

Sopimus koostuu näistä ehdoista, valitusta suunnitelmasta tai tilauslomakkeesta, tietojenkäsittelyn lisäyksestä, tarkistus- ja sisältösäännöistä, valvonta- ja valituskäytännöstä sekä kaikista palveluntarjoajakohtaisista laskutusehdoista, jotka näkyvät asennuksen tai kassan aikana.

Palvelu ja tilit

Euro.Reviews voi kerätä oston jälkeisiä kutsuja, kauppa- ja tuotearvosteluja, kysymyksiä ja vastauksia, kauppiaiden vastauksia, julkisia profiileja, widgetejä, käännöksiä, tekoälyn tukemia yhteenvetoja, analytiikkaa, tuontia ja integraatioita. Käytettävissä olevat toiminnot ja rajoitukset riippuvat valitusta sopimuksesta ja yhdistetystä kaupasta tai laskutuspalveluntarjoajasta.

• Asiakkaan tulee toimittaa oikeat tili- ja yritystiedot ja pitää ne ajan tasalla.
• Kirjautumistunnukset ja API-avaimet on suojattava, ja vain valtuutettujen käyttäjien tulee niitä käyttää.
• Asiakas vastaa tilinsä kautta tehdyistä toimista ja käyttöoikeuksien määrittämisestä.
• Turvahäiriöistä, luvatta pääsystä tai epäillystä väärinkäytöstä on ilmoitettava ilman aiheetonta viivytystä.

Kokeilu, suunnitelmat, laskutus ja verot

Kokeilua voidaan tarjota ilman maksukorttia rekisteröinnin yhteydessä ilmoitetun ajan. Ellei maksullista suunnitelmaa ole aktivoitu, kokeilukäyttö voi päättyä automaattisesti. Suunnitelman rajat voivat kattaa tilaukset, kutsut, käyttäjät, kaupat, verkkotunnukset, tekoälykrediitit tai muu mitattavissa oleva kapasiteetti.

Maksulliset tilaukset laskutetaan etukäteen tiliin yhdistetyn laskutuspalveluntarjoajan kautta, johon voi kuulua Stripe tai kauppapaikka, kuten Shopify tai muu tuettu palveluntarjoaja. Kassalla näkyvä palveluntarjoaja hallitsee maksun valtuutusta, laskuja ja palveluntarjoajakohtaista peruutusmekaniikkaa.

Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa tai vastaavia veroja, ellei toisin mainita. Asiakkaan tulee antaa oikeat laskutus- ja verotiedot. Epäonnistuneet maksut, takaisinperinnät tai vanhentuneet valtuutukset voivat johtaa lisäaikaan, rajoitukseen tai jäädytykseen. Suunnitelman muutokset, peruutuksen ajoitus ja uusiminen noudattavat ennen vahvistusta näkyviä tietoja.

Asiakasvelvollisuudet ja oikeudenmukainen arvostelun kerääminen

Asiakkaan tulee käyttää Palvelua laillisesti ja tarkistus- ja sisältösääntöjen mukaisesti. Arvostelukutsujen tulee olla neutraaleja, johdonmukaisia ​​ja aitoon asiakaskokemukseen liittyviä.

• Älä kutsu vain asiakkaita, joiden odotetaan jättävän positiivista palautetta, tai tukahduta kutsuja negatiivisten kokemusten jälkeen.
• Älä tarjoa alennuksia, lahjoja, hyvityksiä, uskollisuusetuja tai muita kannustimia, jotka edellyttävät positiivista arvostelua, arvostelun muokkaamista tai kritiikin poistamista.
• Älä lähetä arvosteluja asiakkaiden puolesta tai luo arvosteluja työntekijöiden, omistajien, perheenjäsenten, kilpailijoiden tai eturistiriitaisten henkilöiden kautta.
• Älä lataa henkilötietoja, jotka ovat tarpeettomia kutsujen, vahvistusten tai sovitun palvelun kannalta.
• Älä painosta, uhkaa tai kosta arvioijia.

Asiakkaalla on oltava laillinen peruste ja annettava vaaditut tietosuojatiedot ennen tilaus-, asiakas- tai kutsutietojen lähettämistä Euro.Reviews:lle.

Tarkista riippumattomuus, sisältö ja maltillisuus

Asiakas ei saa oikeutta muokata, piilottaa tai poistaa arvostelua vain siksi, että se on negatiivinen tai kiistanalainen. Asiakas voi vastata ja ilmoittaa sisällöstä, joka näyttää rikkovan julkaistuja sääntöjä. Euro.Reviews päättää itsenäisesti, pitäisikö näkyvyyttä rajoittaa.

Arvostelut pysyvät yleensä julkisina, kun raporttia arvioidaan. Väliaikaista rajoitusta voidaan tarvittaessa käyttää ilmeisen laittomaan sisältöön, vakaviin uhkiin, paljastuneisiin henkilötietoihin tai vastaaviin haitoihin. Automaattiset työkalut voivat priorisoida ja suositella tuloksia, mutta ne eivät saa tehdä lopullista poistopäätöstä.

Arvostelijat säilyttävät oikeudet sisältöönsä ja voivat muokata tai poistaa omia arvostelujaan käytettävissä olevien vahvistusmenetelmien avulla. Lähettämällä sisältöä arvioija myöntää Operaattorille ei-yksinomaiset oikeudet, joita tarvitaan sen tallentamiseen, kääntämiseen, näyttämiseen, jakeluun ja tekniseen mukauttamiseen Palvelua, widgetejä, syötteitä ja eheystoimintoja varten.

Tuodut arvostelut ja ulkoiset lähteet

Tuotujen arvostelujen on oltava laillisesti hankittuja, ja niiden mukana tulee olla luotettava alkuperä. Euro.Reviews voi merkitä lähteen, sulkea tuodun sisällön pois Euro.Reviews-pisteistä tai ulkoisten kumppanien syötteistä ja pyytää todisteita aitoudesta.

Asiakas ei saa tuoda sisältöä, joka rikkoo toisen palveluntarjoajan ehtoja, immateriaalioikeuksia tai tietosuojalakia. Euro.Reviews voi evätä, asettaa karanteeniin tai poistaa tuonnin, josta puuttuu riittävä alkuperä tai joka luo harhaanjohtavan vaikutelman.

AI, käännökset ja tuotettu tulos

Tekoälytoiminnot voivat kääntää arvosteluja, luonnostella kauppiaiden vastauksia, luoda yhteenvetoja, luokitella raportteja tai analysoida teemoja. Tulosteet voivat olla epätäydellisiä tai epätarkkoja ja vaatia ihmisen tarkastuksen ennen liiketoiminnallisia, oikeudellisia, turvallisuus- tai asiakaspalvelutoimia.

Asiakas on edelleen vastuussa kauppiaan vastauksista ja tekoälytulosteen käytöstä. Euro.Reviews ei käytä tekoälyä ainoana lopullisena päätöksentekijänä arvostelun poistamisessa tai rajoittamisessa. Tekoälyn käyttö voi kuluttaa suunnitelmapisteitä todellisen käsittelyn mukaan.

Tietosuoja ja luottamuksellisuus

Kun Euro.Reviews käsittelee tilausta, kutsua tai muita Asiakkaan henkilötietoja yksinomaan dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti, sovelletaan tietojenkäsittelyä koskevaa lisäystä. Julkisen arvostelupalvelun toiminnassa, eheyden suojaamisessa, raporttien käsittelyssä ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämisessä Operaattori voi toimia itsenäisenä rekisterinpitäjänä tietosuojaselosteissa kuvatulla tavalla.

Kummankin osapuolen on suojeltava toisen osapuolen ei-julkisia liike-, teknisiä ja turvallisuustietoja ja käytettävä niitä vain sopimuksen tarkoitusta varten, paitsi jos luovuttaminen on lain edellyttämää tai tieto on jo lain mukaan julkista.

Saatavuus, muutokset ja integraatiot

Operaattori pyrkii tarjoamaan luotettavaa palvelua, mutta ei takaa keskeytymätöntä käytettävyyttä. Ylläpito, tietoturvahäiriöt, Internet-häiriöt, palveluntarjoajan katkokset tai lailliset vaatimukset voivat vaikuttaa pääsyyn. Varmuuskopiot ja kohtuulliset palautustoimenpiteet ylläpidetään Palvelun toimintasuunnitelman mukaisesti.

Kolmannen osapuolen palveluihin ja kaupan integraatioihin sovelletaan edelleen omia ehtojaan. Operaattori ei ole vastuussa näiden palveluntarjoajien asettamista muutoksista, katkoksista tai rajoituksista, mutta se pyrkii kohtuullisin keinoin pitämään tuetut integraatiot toiminnassa.

Immateriaaliomaisuus

Operaattori ja sen lisenssinantajat säilyttävät kaikki oikeudet Palveluun, ohjelmistoihin, suunnitteluun, dokumentaatioon, tavaramerkkeihin ja muihin kuin Asiakasmateriaaliin. Asiakas saa rajoitetun, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän oikeuden käyttää Palvelua sopimuksen voimassaoloaikana.

Asiakas pidättää oikeudet logoihinsa, kauppiastietoihinsa ja muuhun Asiakasmateriaaliin ja myöntää Operaattorille tarvittavat oikeudet isännöidä, näyttää ja käsitellä niitä Palvelua varten.

Keskeyttäminen ja lopettaminen

Operaattori voi tarvittaessa rajoittaa tai keskeyttää pääsyn suojatakseen turvallisuusriskiä, laitonta käyttöä, toistuvia sääntörikkomuksia, maksamatta jättämistä tai olennaista rikkomusta. Asiakkaalle ilmoitetaan asiasta ja hänelle annetaan mahdollisuus korjata rikkomus, mikäli se on kohtuudella mahdollista.

Irtisanomisen yhteydessä Asiakas voi viedä saatavilla olevia tilitietoja Operaattorin ilmoittamana ajanjaksona. Tiedot poistetaan tai anonymisoidaan sopimuksen, tietosuojalain, säilytysvelvollisuuksien ja julkisiin arvosteluihin ja valvontatietueisiin sovellettavien riippumattoman rekisterinpitäjän tarkoitusten mukaisesti.

Vastuu

Yritysten välisen sopimuksen sallimissa rajoissa kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa välillisistä tai välillisistä vahingoista, menetetyistä voitoista tai tappioista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin ei voida vaikuttaa. Operaattorin sopimusperusteinen kokonaisvastuu rajoittuu Asiakkaan Palvelusta maksamiin maksuihin 12 kuukauden aikana, jotka edeltävät korvausvaatimuksen aihetta aiheuttavaa tapahtumaa.

Rajoitusta ei sovelleta, jos se on laissa kiellettyä, mukaan lukien vastuu, joka on aiheutunut tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta tai velvoitteista, joita ei voida laillisesti rajoittaa. Palvelu ei korvaa laki-, vero- tai ammatillista neuvontaa.

Muutokset, sovellettava laki ja yhteydenotto

Olennaisista muutoksista ilmoitetaan etukäteen, mikäli se on kohtuudella mahdollista. Lain, turvallisuuden, väärinkäytösten ehkäisemisen tai uuden palveluntarjoajan velvoitteen edellyttämät muutokset voivat tulla voimaan aikaisemmin. Jatkuva käyttö voimaantulopäivän jälkeen merkitsee hyväksyntää; jos Asiakas ei hyväksy olennaista muutosta, se voi päättyä ennen kyseistä päivämäärää.

Sopimukseen sovelletaan Slovakian lainsäädäntöä. Slovakian tasavallan tuomioistuimet ovat toimivaltaisia ​​rajoittamatta pakollisia oikeuksia tai sovellettavia riitojenratkaisusääntöjä, joita ei voida sulkea pois.

Näitä ehtoja koskevat kysymykset voidaan lähettää osoitteeseen tichy@eurion.sk. Nykyinen versio on julkaistu osoitteessa https://euro.reviews.