EURO.REVIEWS / OIKEUDELLISET ASIAKIRJAT

Tarkistus- ja sisältösäännöt

Aitojen elämysten, neutraalien kutsujen ja luotettavan julkisen sisällön säännöt.

Tarkoitus ja laajuus

Nämä säännöt koskevat arvioijia, kauppiaita, kauppiaiden edustajia ja kaikkia, jotka lähettävät arvosteluja, kysymyksiä, vastauksia, vastauksia, raportteja, valokuvia tai muuta sisältöä Euro.Reviews:n kautta.

Niiden tarkoituksena on säilyttää tarkka kirja aidosta asiakaskokemuksesta. Kielteinen mielipide ei ole rikkomus. Euro.Reviews ei poista kritiikkiä vain siksi, että kauppias kiistää sen.

Kuka voi lähettää arvion

• Arvostelijan on kuvattava oma äskettäinen ja aito ostostaan, tuotteen käyttönsä tai vuorovaikutustaan asianomaisen kauppiaan kanssa.
• Vahvistetun oston tarraa käytetään vain, jos Euro.Reviews voi yhdistää lähetyksen luotettaviin tilaus- tai kutsutietoihin.
• Omistajat, työntekijät, läheiset perheenjäsenet, kilpailijat ja henkilöt, joilla on jokin muu merkittävä eturistiriita, eivät saa tarkastella kyseistä yritystä tai tuotetta.
• Yhtä kokemusta ei pidä hajottaa toistuviin lähetyksiin, joiden tarkoituksena on manipuloida partituuria.

Hyödyllinen ja sallittu sisältö

Arvostelu voi olla positiivinen, neutraali tai negatiivinen. Sen tulee olla relevanttia, ymmärrettävää ja perustua arvioijan todelliseen kokemaan. Kohtuullinen mielipide, kritiikki ja kiistan kuvaus ovat sallittuja.

• Selitä mitä tapahtui ja, jos hyödyllistä, mikä tuote, toimitus, viestintä tai palvelu vaikutti arvosanaan.
• Käytä vain valokuvia tai tiedostoja, jotka sinulla on oikeus jakaa ja jotka liittyvät arvioituun tuotteeseen tai kokemukseen.
• Vältä julkaisemasta tilausnumeroita, yksityisiä sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita, maksutietoja tai henkilötietoja työntekijöistä ja muista henkilöistä.
• Korjaa tai päivitä arvostelu, jos arvioija päättää ottaa huomioon myöhemmän ratkaisun ilman kauppiaan painostusta.

Kielletty sisältö ja toiminta

• Valmistetut arvostelut, ostetut arvostelut, arvostelujen vaihdot, automaattiset lähetykset ja koordinoitu pisteiden käsittely.
• Sisältö, joka on lähetetty vastineeksi julkistamatonta kannustinta vastaan tai positiiviseen arvioon.
• Uhkaukset, vihamielinen tai syrjivä sisältö, häirintä, seksuaalinen hyväksikäyttö, väkivallan ohjeet tai muu laiton sisältö.
• Roskaposti, asiaankuulumaton mainonta, tietojenkalastelu, haitalliset linkit, toisena yrityksenä esiintyminen tai kokemukseen liittymättömän yrityksen mainostaminen.
• Tekijänoikeuksia loukkaava materiaali, liikesalaisuudet tai henkilötiedot, jotka on julkaistu ilman laillista syytä.
• Kauppiaan yritykset painostaa arvioijaa kirjoittamaan, muokkaamaan tai poistamaan sisältöä tai kosto kielteisestä arvostelusta.

Kauppiaiden messukutsut

Kauppiaiden on kutsuttava asiakkaita neutraalilla kielellä ja johdonmukaisella prosessilla. Kutsun valinta ei saa riippua odotetusta tyytyväisyydestä, tähtiluokituksesta, valituksen tilasta tai siitä, pyydettiinkö hyvitystä.

• Älä lähetä enempää kutsuja kuin on kohtuudella tarpeen yhteen kokemukseen.
• Anna asiakkaalle riittävästi aikaa vastaanottaa ja käyttää tuotetta tai palvelua.
• Älä valitse positiivista tulosta tai ohjaa tyytymättömiä asiakkaita pois arvostelulomakkeesta.
• Älä tarjoa etua vastineeksi positiivisesta arvostelusta, luokituksen muutoksesta tai kritiikin poistamisesta.

Kauppias vastaa

Kauppias voi vastata julkisesti, mutta ei saa muuttaa arvioijan sanoja tai arvosanaa. Vastausten tulee olla ammattimaisia, asianmukaisia ​​ja vailla tarpeettomia henkilötietoja. Vastaus ei saa paljastaa yksityisen tilauksen yksityiskohtia, uhata oikeustoimilla uhkailuna tai antaa vääriä tietoja valvontaprosessista.

Tuotu ja käännetty sisältö

Tuotujen arvostelujen lähde on näytettävä tai säilytettävä, jos se on saatavilla. Euro.Reviews voi erottaa tuodun sisällön omien vahvistettujen kutsujensa kautta kerätyistä arvosteluista ja sulkea sen pois pisteistä, strukturoiduista tiedoista tai ulkoisista syötteistä, jos alkuperä ei täytä sovellettavia standardeja.

Käännökset tarjotaan esteettömyyden vuoksi. Alkuperäinen kieli pysyy arvovaltaisena. Konekäännös voi sisältää virheitä ja se voidaan korjata muuttamatta alkuperäisen arvostelun merkitystä.

Arvostelijoiden oikeudet

Arvostelijat voivat käyttää tarjottuja mekanismeja muokatakseen tai poistaakseen omia arvostelujaan. He voivat ilmoittaa väärinkäytöstä, pyytää henkilötietojen oikaisua ja valittaa valvontapäätöksestä. Tilin tai arvostelun poistaminen ei välttämättä poista kopioita, jotka kolmannet osapuolet, hakukoneet tai kauppiasjärjestelmät ovat jo laillisesti julkaisseet.

Täytäntöönpano

Euro.Reviews saa merkitä, vähentää jakelua, tilapäisesti rajoittaa tai poistaa sisältöä vain julkaistun valvonta- ja valituskäytännön, sovellettavan lain tai tekijän pätevän pyynnön mukaisesti. Toistuva tai vakava väärinkäyttö voi johtaa kutsurajoituksiin, tilin jäädyttämiseen tai todisteiden säilyttämiseen viranomaisille.